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第二章 管理信息系统概论 一、管理信息系统概念 管理信息系统的特点 1，是一个为管理决策服务的信息系统 2，是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3，是一个人机结合的系统 4，是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 管理信息系统的特点 5，是多学科交叉形成的边缘学科 管理任务的层次结构 安冬尼金字塔模型 基于管理职能的系统结构 管理信息系统结构综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 信息系统的物理结构 “人”、制度与MIS 二、管理信息系统与环境 三，管理信息系统的分类 四，MRP II（制造资源计划） MRP的发展经历了三个阶段： 60年代 提出了MRP管理思想，即根据产品的需求情况和产品结构确定原材料和零部件的需求数量和订货时间，在满足生产的前提下有效的降低库存。 70年代 充分考虑企业能力的闭环式MRP能适应主生产计划的改变，也能适应现场情况的变化。 80年代 发展了MRPII，这时企业资源不仅是材料，人力、资金、设备和时间也被看成企业资源，并加以控制。MRPII的功能已能满足制造业的所有经营生产活动。MRPII是对内管理的系统，在战略规划、市场和决策方面功能较弱。 90年代 出现了ERP，它是MRPII基础上的扩充市场、财务等功能的系统。 MRP II的构成 MRPII的工作原理 MRP II的核心在于各级的计划系统。计划是为实现一定的目标而制定的行动方案，控制是为了保证计划的完成而采取的措施。 五，ERP(企业资源计划) 供应链 不同供应链的价值增值分布 HP台式打印机供应链改进 供应链管理的实现 3、JIT(准时生产) 4、Agile制造 “数字鸿沟” IT技术和设备并不等同于信息化 JIT是日本丰田公司的看板生产为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存。实现“准时制”生产（JUST IN TIME）， “在合适的时间将适当的产品送到合适的地点”。 1．废品量最低（零废品） 2．库存量最低（零库存） 3．准备时间最短（零准备时间） 4．生产提前期最短 5．减少零件搬运，搬运量低 6．机器损坏低。 7．批量小。 示例： 日本丰田公司——JIT、看板生产、零库存 要求：协作厂家保持一定的库存 解决方案： 1、生产计划提供给生产厂家，便于协作厂家备货； 实际需求与计划不能超过10% 2、发布新车型，协作厂家要开发新配件，至少生产4年 3、旧车型停止生产，提前1年通知协作厂家 4、鼓励协作厂家创新 敏捷制造 （1）作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求。 （2）作为一种管理思想，起核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。 案例：福特公司在中国的信息化问题 福特汽车公司在中国有6家合资企业，全都安装了计算机系统，要求与母厂信息共享。可这些伙伴对信息共享不感兴趣，一些重要数据常常不能按要求上网。美国人却很认真，譬如你这边没有把库存信息输入计算机，他那边就以为你是断炊了，于是火速从美国调运零部件。当在路上走了6个月的零部件（赶上夏天的长江洪水）送到江西的合资企业后，却发现这种零部件非但不缺而且还大量积压。美国人沮丧得直跺脚。 分析以上材料回答： (1) 为什么真实的库存信息不能及时传到母厂，是技术原因还是管理原因？ (2) 为减少类似事件的发生，作为管理者你认为该从哪些方面作出改进？ 企业信息化:IT不是目的 ——我国信息化建设中存在的问题 信息化是我国企业面临的一项长期任务，因为从我们开始倡导企业信息化已经十多年过去了，但我国的企业信息化程度较世界上的发达国家还是有很大的差距。从某种意义上讲，企业信息化程度的差距在最近几年不仅没有缩小，反而有加大的趋势。国际上有人把这种现象也称为“数字鸿沟”。从我国企业的IT计算机设备购买和配置来看，这种“数字鸿沟”现象似乎并不严重。因为中国的计算机市场是世界上增长速度最快的IT市场之一。 各企业也非常注重自己的计算机硬件购置。一些国际友人到我们的很多企业参观考察发现，我们企业的计算机硬件配置挺有档次的，一点也不逊色于国外的企业。遗憾的事，我们的企业并没有把这些宝贵的信息处理工具使用好。我们的企业领导往往重硬件档次轻软件配置，重机器购买轻开发利用。似乎IT是用塑料和