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PAGE PAGE 1 “阳光洪泽”周报 2018年第45期（总第343期） “阳光洪泽”管理服务中心 2018年11月12日 【一周概况】 本周（11月5日～11月11日），“阳光洪泽”共受理群众反映事项630件，其中:“12345”平台493件、领导信箱2件、 “12345在线”论坛18件、转接接听类热线112件、微信5件；投诉类280件、咨询类207件、求助类141件、建议类2件。对群众反映事项，区阳光办通过工单交办、网上转办和直接答复处理650件，已办结或回复554件，正在办理76件，办结或回复率87.9％，实名诉求回访满意率99.8%。 【诉情分析】 本周诉情总数较上周下降20件。“12345”平台、“12345在线”论坛分别下降62件、7件，降幅分别为11%、28%；领导信箱、转接接听类热线、微信分别上升1件、44件、4件，升幅分别为100%、65%、400%。从诉情分布看：文化教育、房产维权、物业服务等14个方面问题有所下降，其中城市管理、环境整治、城区供水等3个方面问题下降幅度较大，分别下降32件、22件、11件，降幅分别为33%、30%、26%；医疗卫生、农业农村、劳资纠纷等11个方面问题有所上升，其中电力供应、民政优抚等2个方面问题上升幅度较大，分别上升44件、11件，升幅分别为152%、65%。本周，办理土地换城保、退伍军人信息登记、钱码小区南侧施工噪音等问题是群众关注的焦点，请相关部门予以重视。从诉情看：本周投诉类问题占受理总数的44%，较上周下降6百分点；咨询类问题占受理总数的33%，较上周下降1百分点。 【重点诉情】 完善餐厨收运工作。本周，多位餐饮经营户通过“12345热线”反映店内泔水无处倾倒问题，涉及：富民家园“亨通酒店”、益寿路“王志私房菜”、巴黎花苑“好享来”、幸福广场“南京鸭血粉丝汤”、东三街“田园酒家”等多家饭店。经了解，区城管局在东二街、东三街、浔河路、益寿中路、水产大市场、洪泽湖大道（电力宾馆）、商贸城等处设置餐厨集中收集点，周边餐饮店可就近将餐厨泔水倾倒在餐厨收集桶中，每天有专人专车收集餐厨垃圾。提请相关职能部门加大餐厨集中整治，提高知晓率，并根据市民实际需求，进一步优化餐厨收集工作机制，方便商家倾倒餐厨泔水 。 【诉情办理】 1.市民反映外国语实验学校一年级教师教学方式存在问题。 教育局回复：经查，一年级个别班级因教师之间缺少沟通导致学生作业量不合理，学校领导高度重视，对相关教师进行诫勉谈话，责令其立即纠正错误做法，加强沟通，规范教学行为。 2.市民反映党校小区改造结束后建筑垃圾无人清理。 住建局回复：经现场查看，该小区10幢东南角的建筑垃圾是施工单位做的简易围挡，该处新建的机动车停车位处在养护期，施工方用碎石做围挡保护。待养护期满，将督促施工方及时进行清理。 3.居民反映黄集街道农贸市场改造安置问题。 黄集街道办回复：该农贸市场正在进行改造，拆除范围里搭建的违建大棚。因考虑到实际情况，已承诺改造结束后，统一为商户安装棚子。 4.市民反映食品小区2幢15号门面房被人私自占用。 资产公司回复：经核实，2011年杜甫广厦小区施工方为解决被投诉人家车库被水淹问题，将该门面房借其使用。后期在统一管理小区门面房时，因矛盾未解决到位导致该门面房一直未收回。目前，我公司联系该门面房业主，要求其不得使用该门面房从事经营活动，否则将进行强制关停，并下达书面通知，要求该业主限期归还门面房。 5.朱坝街道墩南村10组居民反映土地征收补偿款未发放。 朱坝街道办回复：墩南村10组征地补偿款已划拨到墩南村集体账上，因该组分配方案村民意见不统一，故一直未发放。我街道已责令墩南村委会再次召开群众会议，确定分配方案，及时发放补偿款。 6.东双沟镇万集居委会住户反映生猪填埋位置不合理。 东双沟镇回复：经核实，填埋地点距离反映人家约700米，填埋坑约有六米深，生猪填埋时已进行消毒并用石灰粉进行覆盖，不会影响附近居民。 7.市民反映91路公交车线路改变影响学生上学问题。 教育局回复：91路公交车因东风路修桥修路临时改变路线，待工程完工后，将恢复原运行线路。洪泽湖实验小学目前有8辆校车，只能满足施教区范围学生接送，暂时无法增设开往朱坝街道方向校车。 8.市民反映人民路护栏安装位置不合理。 公安分局回复：该条道路为混合道，道路较窄，非机动车道无法预留，不符合安装机动车道与非机动车道分离护栏条件。 9.居民反映岔河镇滨河村自来水供应问题。 水利局回复：岔河镇管网改造工程进入扫尾阶段，滨河村已开始施工入户。目前，滨河村水厂是由村集体经营，待工程结束，岔河镇分公司将与滨河村签订供水协议，由供水公司供水，滨河村管理经营。 【在办事项】 1.居民反映东双沟镇太平村曹庄组土地问题。东双沟镇正在处理