企业公共关系 郎佩娟著.pdf

第 1 页 第一章　　概念 ：从 “关系 ”到 “企业公共关系 ” 当我们深思熟虑地考察 自然界或人类历史或我 们 自己的精神活动的时候 ，首先呈现在我们眼前的， 是一幅 由种种联系和相互作用无穷无尽地交织起来 的画面 。 ——恩格斯 在 西方发达 国家 ，企业 公关受到企业 的高度重视 。这些 国家 的企业 ，普遍 设置 了公共关系部 门，公关活动在企业经 营管理 、市场 营销等方面发挥着独特功 能 。公共关系概念是 改革开放 以后导入我 国的新概念 ，在我 国流行 的历史大约有 十余年 。在这样 的大背景下 ，企业公共关系活动及其水平 也 是极有 限的 。为 了推进和发展企业公关 ，必须首先认识或理 解企业公关 。本章将循着关系 公共关系 企业 公共关系 的 思路 ，使之对 与企业 公关相关 的一组概念有个清 晰 的把握 。 第 一 节 　 　 关 系 理解企业公共关系 ，必须首先理解关系 。关系即联系 ，指 一切事物 、现 象之 间及其 内部诸要素之 间的相互联系 。 一 、关系是普遍 的 任何事物都是统一 的物质世界 的不可分 的组成部分 ，都 第 2 页 是统一 的联系之 网上 的一个环节 。因此 ，世界上找不到一个 与周 围世 界毫无联系 、互不相干 的事物或现象 。割 断 了事物 的联系 ，就连最简单 的事物也无法认识 。例如 ，离开 了太 阳 系 ，就无法理解地球 的运行 昼夜 的交替、四季 的更迭和潮 汐 的涨落 。解剖是研 究生物有机体 的必不可少 的方法 ，但解 剖使部分离开整体 ，所 以又有很大 的局 限性 ，正如黑格尔所 说 ： “割下来 的手就失去 了它的独立 的存在 ，就不像原来长在 身体上时那样 ，它 的灵活性 、运动 、形状 、颜色等等都改变 了，而且它就腐烂起来 了，丧失它 的整个存在 了。只有作为 有机 体 的一 部 分 ，手 才 获得 它 的地 位 。”（《美 学 》第 一 卷 ，商 务 印书馆 年版 ，第 页。）在社会经济领域 ，离开了 与交换 、分配 、消 费的关系 ，就无法正确认识生产 ，离开 了 与生产 、交换 、分配 的关系 ，也就无法正确理解消 费 。撇开 关系 、脱离条件而孤立地考察 问题 ，就连 “下雨好不好 ”这 个极简单 的问题都无法作 出明确 的回答 。 只要人们悉心观察 ，就会发现大千世界 中普遍存在 的各 种生动 的、必然 的联系 。例如 ： 太 阳系 太 阳 地球 人 。 年 ，英 国南极考察队在 南极上空发现了一个臭氧层空洞 ，大如北美，高似珠峰。 年 ，加拿大科学家又在与南极方位对应 的北极上空发现 了相 当于格陵兰 岛大小 的空洞 。从南极和北极臭氧层空洞长驱直 入的紫外线 ，正无情地威胁着人的皮肤 、人的遗传免疫系统、 农作物 的生长和海洋浮游生物 的生长繁殖 ，并可能导致世界 平均气温上升 ，引起温室效应 ，使海平面升高 ，从而淹没大 多数沿海城市 。那么，究竟谁是造成臭氧层空洞的元凶呢？科 学家普遍认为 ，天上 的问题 ，地下的原因，元 凶恰恰是人类 自身 ，是 由于人类在化工 、制冷和 电脑业 中大量使用 了破坏 第 3 页 臭氧层的化学产品。为了解决这个 问题， 年 月 ，世 界 个主要工业 国家在 维也纳签署 了减少和 限制氯氟烃使用 的国际协定 。 年 ，他们又对 以