铸恒实业有限公司人力资源咨询项目诊断报告.pdf

铸恒实业有限公司 人力资源咨询项目 诊断报告 诊断报告 二零零四年三月 第 1 页 共 32 页 目录 前言3 第1部分 调查过程与诊断所依据的理论 3 1-1 调查的基本方法与过程 4 1-2 诊断所依据的理论6 第2部分 对咨询项目背景与使命的认识 6 2-1 本次咨询项目的背景7 2-2 本次咨询项目的使命7 2-3 诊断中发现的企业优势 8 第3部分 企业人力资源管理问题 12 3-1 组织机构与部门职能12 3-2 招聘管理 15 3-3 薪酬管理 17 3-4 绩效管理 20 3-5 信息沟通机制22 3-6 职业通道与人才储备23 3-7 培训管理 25 3-8 政策模糊 26 第4部分 企业业务流程管理问题 27 4.1 业务流程问题27 4.2 解决方案 29 第5部分 企业文化问题 29 第6部份 项目整体工作计划 30 结束语31 唐山市铸恒实业有限公司人力资源项目总体进度32 第 2 页 共 32 页 前言 2004年2 月23日至 29日，管理顾问中心受铸恒实业有限公司委托，对公司人力资 源管理体系进行了调查诊断。调查采用了文案调查、访谈调查、问卷调查相结合的形式， 以人本管理和人力资源管理的基本理论和方法为指导，对调查资料进行了较为系统的分 析，并形成了初步的诊断报告。对企业的了解需要一个认识和在认识的过程，由于时间 的原因在诊断报告中可能存在很多不准确的地方或没有发现的问题，还希望铸恒公司的 高管层及项目组予以指正。现将调查诊断的过程、所采用的理论和方法、形成的初步诊 断意见，一并汇报如下。 第1 部分 调查过程与诊断所依据的理论 第 3 页 共 32 页 1-1 调查的基本方法与过程 1.1.1 调查的基本方法 1. 面谈调查 根据咨询协议的规定，经过与公司项目组协商，确定这次调查的对象为企业的所有 部门与所有代表性的岗位。访谈规模按照如下原则确定： 1) 原则上公司所有代表性岗位都要进行面谈； 2) 公司实行三班制，按单班人员规模的 10%比例访谈，大约 90人左右； 3) 每个部门不同层次的员工都要面谈； 4) 各分厂不同班次的员工都要访谈； 按照上述原则，公司项目组以认真负责的精神、务实协作的态度，克服了各岗位人 员工作繁忙、协调难度大的困难，进行了有效的安排与协调。最后，共安排企业中不同 层次的领导者、管理者和员工 101人进行了深入的单独面谈。被调查人员的职务及数量 分布如下表所示： 职位 副总经理 正副部长 正副厂长 工段长 组长 职工 数量 2人 16人 7人 15人 17人 44人 访谈职位分布 2 16