统计技术七工具简介.pdf

统计技术七工具简介 1 简 述 ★当前企业应具备品质意识、问题意识、危机 意识、改善意识，寻求自身工作的改善方 法，在管理上应用统计技术的方法和观念， 在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 ★在品质活动中所采用的统计方法，即我们常 讲的“品管七大手法”或“统计技术七工具”。 ★统计技术的应用能提高企业解决现场问题的 能力 2 QC七大手法的使用情形，可归纳如下： 1.) 根据事实、数据发言、检查表、散布图。 2.) 整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之 问题特性要因图。 3.) 凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了 解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来 考虑直方图、控制图。 4.) 所有数据不可仅止于平均，须根据数据之 来龙去脉、考虑适当分层层别法。 5.)并非对所有原因采取处置，而事先从影响 较大的2~3向采取措施，即所谓管理重点排列 图。 3 图表的种类 1.)解析用图表：将过去的数据或状况，作成图表加以 解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分 析或研究之用。如推移图、柏拉图、工程分析图。 2.)管理用图表：加上目标或管理之处置界限，再进行 管理时所使用，如年度计划表。 3.)计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图 （Gantt Chart）或称进度图。 4.)统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。 5.)计算用图表：反复同一计算时，最好能将此计算作 成图表，如此可节省计算时间，并减少计算错误。如 常态机率纸。 6.)说明用图表：用以描述事务之组织与流程之图表。 其优点为易理解，适合表示复杂的相互关系。如组织 图、制成流程图。 4 图表的功用 1.)利于多种复杂现象的相互比较，可供分析 研究之用。 2.)费甚少时间，可得明确的概念。 3.)对于专门知识不足的人，亦可得到了解。 4.)表示事务间的关系时，图表较文章可以使 阅者印入脑海。 5.)利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻 印象。 6.)有时可用于内插法求近似值。 7.)可供预测用。 5 第一章 品管七大手法简介 品管七大手法： •检查表——收集、整理资料； •排列图——确定主导因素； •散布图——展示变量之间的线性关系； • 因果图——寻找引发结果的原因； •分层法——从不同角度层面发现问题； •直方图——展示过程的分布情况； •控制图——识别波动的来源； 6 第一章 品管七大手法简介 一、检查表（数据采集表） v定义：检查表示使用简单易于了解的标准化表格或图 形，作业时仅需填入规定检查记号，再加以统计汇整 其数据，即可提供量化分析或对比检查用。系统地收 集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整 理和简单分析的统计图表。 v注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，