第二章 战略性绩效管理的工具与技术.pdf

第二章 战略性绩效管 理的工具与技术 绩效管理工具的比较 名称 表现性评价 目标管理 关键绩效指标 平衡计分卡 产生 50年代以前 50-70年代 80年代 90年代以后 时代 性质 简单方式 管理思想（工 分解指标的工具 理论体系 作与人的结 合） 关注 考核 管理、考核 管理、考核（关 管理、考核 （关注过程） 注结果） （关注过程和 结果） 特点 个人 个人 组织、部门、个 四个层次指标 人根据战略自上 之间关联 而下层层分解 表现 工作的数量 我想做 战略 目标 工作的质量 我要做 关键成功领域 指标 工作的态度 关键绩效指标 目标值 ……… 行动方案 第一节目标管理 Management By Objectives 理清目标 MBO 管好过程 Peter F. Drucker Peter F. Drucker 摸高试验：  管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。 试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛， 看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何 目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规 定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或 1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来 进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩 要高于没有制定目标的第一组。 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的 跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都 差不多的年轻人。调查结果如下： 有清晰且长期的目标 3% 有清晰且短期的目标 10% 有较模糊的目标 60% 无目标 27% 二十五年后