外商投资服务中心程序文件范例.pdf

文 件 名 外商投资服务中心程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页 码 22-1 外商提供的文件、资料控制程序 1.0 目的 为确保外商提供的文件、资料办理审批过程中不损坏、不遗失，特制订本程序。 2.0 适用范围 中心各科室收到的所有外商申报文件与资料均依本程序管制。 3.0 职责 略 4.0 工作程序 ●中心各科室在受理相关审批业务时，各收文窗口应在收到申报人的文件资料时，如 营业执照、批准证书、合同、章程等，依相关服务过程程序的要求作收文登记。 ●申报人提交的文件与资料不齐，各收文窗口应及时要求申报人补齐相关材料后再行 申报。 ●申报人提交的文件与资料齐全，各收文窗口应依据相关服 文 件 名 外商投资服务中心程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页 码 22-2 务过程控制程序，作适当的收文登记，并填写“收文回执”交申报人，以备申报人 的查询。 ●各科室对外商提交的文件与材料在审批与移交过程中应保存在本部门未用档案袋 内，以避免损坏与遗失。 ●如果一旦发生外商提交的文件与资料损坏或遗失时，当事人应立即向室负责人和协 调办报告并电话通知申报人，向申报人表达歉意后，十分客气地要求申报人补交文 件与资料。 ●如果以上条款中报送文件与资料属外商之原件的，则各室负责人与中心协调办负责 人应立即电话通知外商负责人，向其表达万分歉意，并与其一道协商处理办法以使 外商满意，这样的事情发生后，协调办依《纠正和预防措施程序》进行必要的内部 改进控制。 5.0 支持性文件 ●《各室服务过程控制程序》 6.0 相关记录 无 文 件 名 外商投资服务中心程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页 码 22-3 服务标识与可追溯性控制程序 1.0 目的 为明确本中心服务过程的标识状态以及一旦出现不符合项可以追溯到服务过程 的历史，特制订本程序。 2.0 适用范围 本程序适用中心各室服务过程的服务标识和追溯。 3.0 职责 略 4.0 工作程序 ●投资服务中心硬件服务标识 (1)在大堂入口处设立中心各室平面分布图，平面分布图上应清楚地标明各室所处位 置。 (2)中心各室门外挂贴显著标牌，以识别其职能。 (3)中心工商室、公安室、海关室、地税室、国税室、环保室工作人员依各单位制服 统一着装，中心其他各室男性工作人员穿衬衫戴领带，且全部工作人员配戴“工 作 文 件 名 外商投资服务中心程序文件范例 电子文件编码 ZLAL010 页 码 22-4 证”以识别。 ●投资服务中心服务过程服务标识 (1)中心各室可以使用“文件处理表”作为文件审批过程中的服务标识。 (2)当中心各室在传递文件与资料过程中需要时，可使用未用档案袋，并在档案袋上 按使用需要可自行决定是否注明下列信息： ①企业名称、性质； ②材料性质及种类； ③经办人姓名； ④经办日期。