2019年有效激励的管理艺术.pptVIP

事业靠人 人靠理——有效激励的管理艺术 开场赠言 假如你要用一个人的“手”，你就必须用他整个的“人”； 假如你要用他整个的“人”，你就必须影响他整个的“心”。 激励故事一：猎狗追兔子 现状：猎狗抓兔子，兔子跑得快，猎狗追得慢。 为什么？目的不同。一个为饱餐一顿尽力而为；一个为性命竭尽全力。 措施：（1）多几条猎狗，形成竞争；（2）制定政策，抓到兔子有赏骨头。 激励故事二：猎狗追兔子 现状：小兔好抓，大兔难抓。可抓到大兔与小兔奖励一样。因此都抓小兔了。 措施：（1）大兔、小兔奖励不一样；（2）评每日猎狗之星，优先分配骨头。 激励故事三：猎狗追兔子 现状：大兔越来越少，每天受到奖励的只有一只猎狗。因此又抓小兔了。 措施：（1）不以只数计量，而以总量计算。（2）奖励人数增加，奖励内容不仅有骨头还有兔子肉。 激励故事四：猎狗追兔子 现状：过段时间抓得又少了。 为什么？猎狗说：我们年轻力壮时为你做贡献，等年老了抓不到兔子了，你会给我们骨头吗？ 措施：规定抓到一定数量兔子后，即使这天抓不到兔子也有骨头吃。 结果：大家努力完成一定数量的指标。 激励故事五：猎狗追兔子 现状：一段时间后，不少猎狗离开主人自己单干了。猎狗开始流失。 问为什么？猎狗答：我们吃的是骨头，吐出的是肉啊。 措施：一定数量后，不仅有骨头和肉，而且按照百分比提成。贡献越大百分比越高。 第一部分人，为什么要激励？ 激励的目的 激励的两难 西方人的激励理论 中国人的激励特性 （一）激励的目的--自动自发的自觉行为 期望行为：激励与强化 问题行为：预防与矫正 1、什么是激励？ 通过某些刺激，激发鼓励人的行为动机产生的力量，将外部的适当的刺激（目标、诱因、反馈）转化为内部心理动力，产生内趋力。 激励不在于改变员工的个性，而在于促使员工的自我调适，产生合理的行为。 激励要解决七个问题 需要不需要激励 什么人需要激励 激励的内容是什么 激励的数量是多少 用什么方法来激励 在什么时候来激励 在什么地方来激励 激励中的十大理念 人是因为幸福而追求的、因为痛苦而改变的； 人是为自己而不是为别人工作的； 所有人都是可以被激励的； 手脚受大脑支配，行为受心理控制； 你不能改变人，却能改变人的行为； 自尊是强而有力的激励的心理基础； 要让员工为酒店打拼，应从关心员工开始； 员工会依照你所期待与强化的行为做事； 我们依据自己的动机来评断自己，却依据他人的行为来评断他人； 治天下必先治己，治己必先治心。 2、绩效分析归因理论 努力（积极性）分析 能力-努力-激励的关系：能力靠学习，能力发挥靠努力，努力靠激励。 第一层——热情、干劲：肯干、愿干； 第二层——责任心：干好； 第三层——主动性：主动的干好； 第四层——创造性：创造性的干好。 主动进取是敬业的特征（五类员工） 自动自发主动做事：不用别人告诉你就能出色完成任务，能得到最高的奖赏； 执行力强：别人仅告诉你一次，就能圆满完成任务，能得到很高的荣誉；但不一定总能得到相应的报赏； 打折扣：别人告诉你二次，你才会去做，这些人不会得到荣誉，报酬也很少； 混日子：有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠，报酬更是微不足道； 烂苹果：还有些人，即使有人追着他，盯着他，告诉他怎么做，他也不会把事情做好，这种人总是失业，遭到别人蔑视咎由自取。 创新精神 做别人未曾想到的事情； 做别人想而未做的事情； 做别人不敢做的事情； 做别人不愿做的事情； 做别人不能做的事情。 提出问题的教育 国际夏令营，多国学生回答“世界粮食匮乏问题”。 美国学生：老师，什么叫世界？（他认为美国就是世界，大国主义） 非洲学生：老师，什么叫粮食？（经常挨饿，缺乏粮食） 欧洲学生：老师，什么叫匮乏？（太富有） 中国学生：老师，什么叫问题？（从来不提问，不知道什么叫问题） 绩效=f（能力X激励） 本事：员工应该具备的条件； 激励：领导必须提供的因素； 绩效：受到激励应有的表现。 本事是激励的基础 激励的目的，不在士气高昂，而在达成目标。 合理激励有本事的人，才是真正的激励。不可以激励没有本事的人，只能通过有本事的人来激励他们。 有本事未激励，人不能尽其才 人尽其才是管理的最高目标。只注意识才、觅才、聘才、用才、留才，很少能尽才。 有本事的人，未给予适当的激励，士气会低落，有能力也不愿意表现出来。 有本事不激励后果：有本事想表现，未激励会泄气，保持平常水准，隐藏相当实力，人不能尽其才，造成一定损失。 没人用可怕，用错人更可怕。 企业：提供表现舞台 重视员工成长， 提供充电机会， 努力帮助提高。 正确选择员工， 逐渐了解员工， 给以必要训练， 适当指派工作， 提供表现机会， 公正评核绩效， 鼓励优良表现， 继续积极强化。 激励没本事的人是浪费 没有本事的人，给予激励，士气很