论图书馆服务精神的塑造与弘扬-中国科技论文在线.PDFVIP

2004年第 2期 图书情报知识 2004年 4月 · 学术探索 · 论图书馆服务精神的塑造与弘扬 王 心 裁 (武汉大学信息管理学院，武汉，430072) [摘要] 本文定义了图书馆的服务精神，分析 了我国图书馆服务中存在的突出问题，探讨了问 题产生的原因，认为 目前我国图书馆界所要做的，便是先塑造一种真诚为读者服务的精神，然后加 以弘扬 。 [关键词] 公共图书馆 服务精神 塑造 弘扬 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]1003—2797(2004)02—0040—03 1 什么是图书馆的服务精神 本 目的。加拿大国家图书馆和美国国会图书馆在其 1928年，印度学者阮冈纳赞为公共图书馆设计 相关网页中很好地阐述了各 自图书馆的性质及其藏 了五条法则，即著名的 “图书馆学五法则”： 用关系。加拿大国家图书馆说 ：“我们是一个联邦文 一 、 图书是供使用的(booksareforuse)； 化机构 ，责在收集与保存加拿大的出版遗产 ，目的在 二、人各有其书(everyreaderhisbook)； 于让现在及将来的加拿大人代代使用 。”L2美国国会 三、书各有其人 (everybookitsreader)； 图书馆馆长比灵顿致辞说 ：国会图书馆的任务是使 四、节省读者时间(savethetimeofthereader)； 其资源可供国会及美国人民获得并使用 ，是维持并 五、图书馆是生长 中的有机体 (1ibraryisa 保存一个世界性的知识与创造的收藏，以供将来代 growingorganism)L1]。 代使用。”L3J 这五条法则除 了第五条是关于图书馆本身的 可以说人们一直在进行着一种努力 ，以塑造一 外，其余四条都与服务相关。这可见服务在一个图 种图书馆服务精神或促进图书馆服务精神的转变。 书馆学家心 目中的地位。 在图书馆为国王、郡主或官府所有的时代 ，人们努力 强调为读者服务是公共图书馆公共性的根本。 谋求图书馆的公共化。在图书馆公共化以后，人们 在公共图书馆诞生以前 ，图书馆仅供少数人使用，大 继续努力以求文献情报资源能为人们最大限度地 自 多数人无缘一窥 图书馆的馆藏。由于欧洲启蒙运 由利用。那么，什么是图书馆服务精神?笔者认为， 动，天赋人权观念逐渐深入人心，人人生而平等。既 它是文献情报收藏机构谋求使其收藏获得利用的一 然如此，政府官员能使用图书馆馆藏 ，那么小民百姓 种意识或思想。这种意识或思想由于人们的努力在 也能使用。1850年英 国议院通过法案许可建立公 不断发展变化。到今天，可以说 图书馆服务精神是 共图书馆 ，使公共图书馆藏书成为供大众免费使用 文献情报收藏机构谋求使其收藏获得最大限度利用 的宝贵财富。 的一种意识或思想。 图书馆之所以必须服务大众是由图书馆的公共 2 我国图书馆服务中存在的突出问题 性决定的。图书馆作为一个生长中的有机体 ，其之 如何使文献情报机构的收藏获得最大限度的利 所以能生长 ，正是由于政府将纳税人所纳税金予以 用?为解决这一问题 ，世界上很多国家进行了不懈 投入的结果。取之于民，用之于民，公共图书馆体现 的努力。这些努力包括 ： 了政府与民众关系的和谐互动。世界