绩效管理实务手册 武欣.pdfVIP

第一章 人力资源管理系 统中的绩效管理 下载 2 第一节 重思绩效评估 一、绩效评估：出了什么问题 谈到绩效管理，人们首先想到的就是对绩效的评估。 每年的年终，许多不同的公司都在上演着相同或相似的一 幕，那就是在忙忙碌碌中进行年终绩效评估工作。下面我 们可以到一些公司去看一看几个典型的场景： 案例1 绩 效 “匆匆过客”般的绩效评估 管 理 实 T公司开始了一年一度的绩效评估工作，人力资源 务 部顺其自然地充当这项工作的组织者与协调员。人力资 手 源部会将一些固定的表格发放给各个部门的经理，各个 册 部门的经理则需要在规定的时间内填完这些表格，交回 人力资源部。于是各个部门的经理们忙得不亦乐乎地在 这些表格中圈圈勾勾，再加上一些轻描淡写的评语，然 后就表中的内容同每位下属谈话十几分钟，最后在每张 评估表中签上名。这次评估工作就算是完事大吉了。每 下载 个人又回到现实工作当中，至于那些表格去哪里发挥作 用了，也就不了了之，也没有人关心它们了。 案例2 业绩、苦劳与奖金 第 一 章 N 公司是一家以销售为主的公司，对业务部门的绩 效评估完全就是以销售业绩为依据，奖金也是直接与销 人 力 售业绩挂钩。因此年终的评估相对来说比较简单，就是 资 源 对销售额完成情况的统计和回顾，没有复杂的表格。业 管 务三部负责的是华东地区的业务，由于今年夏天华东地 理 系 区遭受了史无前例的洪水灾害，使销售额受到了严重影 统 中 响。尽管部门上下齐心合力，费尽千辛万苦还是没能完 的 成销售任务，可其他部门全都是超额完成任务，这样， 绩