史蒂芬.柯维.ppt

四、融合心聲：尋求第三種解決方法 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 達到統合綜效的兩個步驟 ( 第三種解決方法 ) 你是否願意尋求一種比個人提出的方法更好的解決方法？ 你是否同意遵守一個基本的行為準則 : 首先覆述對方的意見，並且得到他的認可，認為你真正瞭解他的想法，否則就沒有發言權。 四、融合心聲：尋求第三種解決方法 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 看到人們敞開心胸，接受一個更高層次、能產生統合綜效的第三種解決方法，是一個令人感動的經驗。 有時候最關鍵的不是那個要解決的問題，而是雙方關係的品質、理解的深度，或動機的改變。 四、融合心聲：尋求第三種解決方法 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 解決方案 你輸我贏 / 你贏我輸 妥協 相互瞭解 ( 沒有共識 ) 你輸我贏 / 你贏我輸 ( 增加瞭解和關心 ) 妥協( 增加瞭解和關心 ) 在問題和關係上取得統合綜效 交易 轉變 四、融合心聲：尋求第三種解決方法 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 建立互補型團隊 尋求第三種解決方法，其實就是以身作則地先開放自己的心胸，這對建立互補型團隊也同樣重要。 五、同心協力：探求共同願景、價值觀和策略 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 領導者應確立全體員工對重要事物的共同觀點。可思考下列兩個可以對員工提出的問題 : 你清楚瞭解組織的目標嗎？ 你對組織忠誠奉獻嗎？ Ref : 《策略地圖》( 臉譜出版 ) Chap.10組織資本齊備程度由下列四項要素構成 : 文化、領導、整合、團隊意識，其中有非常詳細的程序與題問方法。 五、同心協力：探求共同願景、價值觀和策略 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 認清客觀現實： 在你完全理解並探索方向前，必須掌握四個現實問題： 市場狀況 核心競爭力 利益關係人的期許與所需 價值觀 良知 你的良知期望你怎麼做？ ( 心靈 ) 需求 什麼能帶來你經濟上的利益？ ( 身體 ) 熱情 您對什麼事充滿高度熱情？ ( 情感 ) 天賦才能 您能在哪個領域成為世界第一？ ( 心智 ) 五、同心協力：探求共同願景、價值觀和策略 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 內在的聲音 獨特的個人特性 發現自己的核心競爭力： 五、同心協力：探求共同願景、價值觀和策略 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 充分授權的使命宣言通常在下列情況下才能發生： 充分授權 的 使命宣言 在一個高度 信任的環境裡 有足夠 了解情況的人 自由交流 與相互合作 只有那些認知到自己自身四個層面的需要與動機的人，才會找到自己的內在聲音，並做出最大的貢獻。 激發工作力量的關鍵，就是把個人的四個需求與組織的四個需求重疊，以發掘組織的使命、願景和價值觀。 視野策略 如何 / 何時 ( 責任 ) 使命 為什麼 / 誰 ( 目標、願景、價值觀 ) 五、同心協力：探求共同願景、價值觀和策略 掌握關鍵：以身作則和探索方向 激勵他人尋找內在聲音 以原則為中心的組織核心 核心 什麼 熱情的 聚焦與執行 一、整合體系：調整目標和系統以獲得成效 執行：整合體系和充分授權 激勵他人尋找內在聲音 先控制住馬，才能策馬奔馳；先限制好流向，才能利用蒸氣的力量；先給尼加拉瓜瀑布之水決定好渠道，世人才得以欣賞它的壯麗；先做到自律、專注和持之以恆，生命才會變得偉大。 ─ 美國牧師 福斯迪克 ( Harry Fosdick ) 一、整合體系：調整目標和系統以獲得成效 執行：整合體系和充分授權 激勵他人尋找內在聲音 整合體系是以制度化的方式建立信任感。 引爆點 ( The Tipping Point ) P time 所謂的引爆點就是：當數量已經達到關鍵水準，跨過了一個門檻，達到沸點！ 補充觀念 : ( ref : 《引爆趨勢─舉手之勞成大事》, 時報出版 ) 信任感也有引爆點 補充資料 Leading Through Vision and Value Vision ( 共同願景 ) What ? How ? 組織 部門/營運單位 個人 策略焦點 BSC 價值觀 Value Alignment is Key Business Plan / Objectives 主要績效範圍 目標 KRAs Objectives 職能 Competency PMD ( Performance Management Development ) 執行：整合體系和充分授權 整合體系的途徑： 建立回饋系統 激勵他人尋找內在聲音 * 北極星知識工作股份有限公司 嚴守仁整理 mail : gardeneryen@ tel : 0935483967