科特勒咨询：职业人—企业需要怎样的员工.pdf

职业人职业人 职业人职业人 企业需要怎样的员工 主讲主讲：：曾祥文曾祥文 主主讲讲 ：：曾祥文曾祥文 0 目录目录 目目录录 • 员工的分类 • 企业需要的合格员工 • 企业需要的卓越员工 • 卓越员工的12项修炼 员工的分类 美国科特勒咨询集团 Kotler Marketing Group Inc. 网址(website)： 按照按照绩效分绩效分类员类员工工 按照按照绩绩效分效分类员类员工工 分类 心态 能力 负效益员工 对公司、对社会、 没有本事，或仅仅有败事有 对他人不满，唯恐天下不乱 余的本事 零效益员工 消极 技能差、精力差 合格员工 职业心：跟着制度走，跟着岗位陶 足以胜任工作 秋走 优秀员工 事业心，积极、主动 创造性工作 达到基本要求合格员工 美国科特勒咨询集团 Kotler Marketing Group Inc. 网址(website)： 合格模型合格模型 合格模型合格模型 能力 意愿 基本要求基本要求 基本要求基本要求 • 意愿：按制度办事、履行职责；干该干的事、说该说的话 ，不干不该干的事、不说不该说的话；对自己负责，对工 作敬业 • 能力：能够履行 《岗位说明书》所规定的工作 中国中国企企业业普遍的普遍的员工员工现状现状 中中国国企企业业普遍的普遍的员员工工现状现状 • 针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的 企业进行了调查，结果发现： • 5 ％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做 • 10 ％的人正在等待着什么 = 不想做。 • 20 ％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。 • 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 • 40 ％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做。 • 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，做事不到位。 外国外国老板老板评论评论各国员各国员工工 外外国国老板老板评论评论各各国员国员工工 • 第一种第一种:把工作当把工作当荣幸荣幸 第一种第一种 把工作当把工作当荣幸荣幸 这种观念以美国人为代表这种观念以美国人为代表 这种观念以美国人为代表这种观念以美国人为代表 • 第二种第二种:把工作当把工作当荣耀荣耀 第二种第二种 把工作当把工作当荣耀荣耀 这种观念以日本人