98年度全国生命线-国际生命线台湾总会.docVIP

98年度全國生命線 求助個案統計分析 總會 秘書處 ~~~ 在這裡有顆心為你開一扇窗 或許我無法解決生命所有的困擾 但是我願意為你敞開心 或許你無法面對世上所有的問題 但是千萬別忘記還有我 敞開你的心 我願意傾聽 ~~~(節錄自敞開你的心) 值此全球生態環境惡化，無預警的天災不斷以及受金融海嘯餘波的影響，人們生活於其中，處處充斥著滿滿的無力感和不安全感，造成人民身心靈的受創、沮喪與困頓。全國23個縣市生命線協會的1995(要救救我)協談電話便成為民眾尋求心靈撫慰、支持與生命轉彎處的重要協談輔導專線。 四十餘年來，全國各地生命線協會無不克盡己力努力提昇志工專業素養，提供更符需求的協談內涵，以落實本會專業服務品質之展望。同時，本會每年統計全國23個縣市生命線協會的個案做系列分析與檢討，據以各協會發展服務方案與教育訓練之方向，並提供各界學術單位研究，期為全國自殺防治工作提供更多元之服務平台。 98年，台灣人民歷經八八水災的風雨淬練、H1N1新流感病毒的威脅，猶奮力地在低迷的不景氣中過生活，散佈在全國各地的生命線協談專線1995遂成為陪伴脆弱的心靈走向堅強的最佳依靠，共計138,632人次尋求協助，請詳見以下各項數據分析。 個案總數─ 根據全國23縣市生命線協會1995協談專線個案數，於98年1月1日至12月31日總計有138,632人次求助。從近5年的求助個案數統計圖表來看，求助個案總數年年攀升，98年求助人數與97年相比，個案量增加了14,858 各縣市求助個案狀況－ 都會區的個案量始終高於鄉村型城市。城鄉差距使得都會區人口多於鄉村人口，雖然較容易獲得社會資源的訊息，然而都會區的環境急速變遷、經濟結構的改變、生活步調加快，以及人際關係較為疏離薄弱，使得都會區人口面臨更多變、更多元的生活壓力與挫折，皆是都會區個案量偏高的原因。 個案基本資料－ 性別－ 個案男女比例約為４：６，以女性居多。 因男女的文化教育與觀念，使得女性較容易向外尋求資源以解決問題。 年齡－ 全國23縣市生命線協會求助個案中，以40-49歲的年齡層比率最高占27.84％，而其次以30-39歲占24.41%，第三為50-59歲占13.86％，主要年齡層多數集中在30~59歲，從圖表中顯示台灣青壯年人口正承受許多來自於四面八方之壓力，也慢慢有高齡化發展的趨勢。 教育程度－ 由於教育水準的不斷提升，求助個案學歷亦明顯的集中於高中、職與專科/大學區塊占有43.59%，顯示出高教育者較能察覺自己的情緒與困擾，並能利用各種管道尋找所需之社會資源，且較懂得善加利用。 問題分析- 接觸方式－ 生命線服務方式多以1995專線電話協談、面談、信件輔導為主，從統計表中可見，以電話求助（包括自打電話與代打電話）比例高達98 .97%。由於電話具有隱密性、即時性、方便性，應是大多數求助者選擇電話協談的原因。這也符合「千里一線牽，幫助在耳邊」，運用電話的便捷性，對許多急需幫助的生命，做出第一時間的救援工作。 談話時間－ 生命線志工與個案輔導時間多以16~60分鐘為最多占48.80%。這是最理想而較有效的談話時間，因為過於冗長的談話過程對於個案並無太大幫助，反而容易流失掉其他可能極需幫助之個案，而本會志工除為特定緊急性個案延長談話時間外，均能掌握此一專業原則。 主要問題－ 個案求助的主要問題類型中，以精神心理問題較多占31.43%，其次是家庭問題11.27%與感情問題10.31%。精神心理問題一直都是生命線歷年來求助問題中比例占最高的一項，充份顯示現今多變的生活環境，更易造成許多心理與情緒的困擾。 自殺意念- 全國求助個案中，有73.43％被評估為沒有自殺意念；有22.89%的個案偶有念頭，透過求助的過程以求紓解；3.20%個案常有念頭；0.35%求助者表示有自殺的準備；協談過程中進行自殺行動者占0.13%。 意味0.48%有自殺意念(含自殺準備中與進行中)的求助者，仍願意在生命緊要關頭撥打電話，顯示「1995」協談電話在求助者心中已存在著信賴與希望，更說明生命線在自殺防治努力上已逐漸被肯定。 結論－ 從98年1月~12月全國生命線求助個案統計的結果來看，求助個案總數已高達13萬人次以上，遠較97年更增加14,858人次的個案量。台灣的整體生態與經濟環境受全球的連動影響，人們的身心平衡狀態亦將受到牽累，本會預估1995協談專線將更為多數民眾所利用，個案量將會有相當大幅度的成長。 從98年的統計數據來說，女性多於男性，年齡多集中於30歲至49歲，教育程度在高中、職與大專以上，未婚者占多數，求助的問題則以精神心理為主，其次為感