第十章节组织变革跟发展资料.pptVIP

* * 1、树立快变、创新的观念 要树立快变、创新求效益的观念： 误区1：靠量多、质优求效益 过去很多企业都是靠量多、质优求效益。学习型组织理论提醒我们，很多企业输就输在量多、质优上。 * * 2、要树立贴心服务、超值服务的观念 误区2：只要热心服务，就能赢得客户。过去很多企业只强调热心服务。 今天专家们提醒我们，要做到贴心服务，要做到超值服务。 * * （二）“鱼身”——组织学习机制 组织学习机制也是“学习型组织”的核心组成部件，是“组织学习鱼”的“躯干”。 它不仅包括个体学习、团队学习与整个组织学习三个层次，而且包括适用于组织学习各个层次的理论、方法与技术。 * * 学 习 循 环 圈： * * 圣吉教授说：“团队是学习的最佳单位”。 互 补 互 动 互 助 团队成员 共同发展 * * “学习—持续改进—建立竞争优势”的良性循环: 新信息或知识 组织学习 核心竞争力 竞争优势 信息 知识 知识获取处理储存补充 现存的核心竞争力 被强化的核心竞争力 短期竞 争优势 持续的竞争优势 运 气 * * （三） “鱼鳍鱼鳞”——组织学习的促进与保障机制 组织结构、战略、制度、知识管理、人员和技术是组织学习的辅助系统，它们的恰当配置可以极大地促进与保障组织学习的顺利运行。 因此，组织学习促进与保障机制是建立“学习型组织”的驱动，是“组织学习鱼”的“鳍”。 * * 管 理 模