第3章 组织设计与组织行为（上）.pdf

第3章组织设计与组织行为 （上） 重点问题 机械组织与有机组织 组织设计理念的变迁 组织重组与流程再造 组织行为 3.1 机械组织与有机组织 组织作为一个有机演化系统，指的是一 种结构性和整体性的活动。 3.1.1 机械组织 机械组织的基本特点是：具有一个严格 规定的组织结构，任务是明确的，每个 职能角色的方法、职责和权力都是经过 严格规定的，管理系统内部的相互作用 多为垂直的上下级之间的关系等。以泰 勒、法约尔、韦伯等人为代表的传统组 织理论，正是以机械论范式为基础的。 即在层级制内部进行分权化变革，以提高组织 运作的效率。官僚机构一般要按职能划分成各 个专门部门，它们就像机器或计算机一样。等 级森严的“官僚体制”使组织中决策与执行相分 离，从而极大地束缚了员工的主动性和创造 性，降低了工作效率。官僚集权组织的另一个 显著特征是，以理性的、法律的权力作为行政 组织体系的构建基础，强调工作的程序化和规 范化，通过官职职位而不是个人或世袭来进行 管理。 在科层官僚体系中，基于分工的责任制 过分强调了责任，却往往忽视了授权； 特别关注个人责任，而不关心自己与他 人之间的沟通与联络；鼓励按部就班， 员工因惧怕承担责任而不敢冒险和创新。 3.1.2 有机组织 有机组织的基本特点是：它具有一个比 较灵活的结构，通过相互作用不断调整 和重新确定某项任务，用的是网络而不 是等级控制，强调横向的而不是垂直的 沟通交往，不依靠等级职位获得权力与 影响等。 在当今新的环境下，企业组织变革的总 体趋势是：铲除层级制的弊端，通过重 新整合组织要素，提高组织的适应性， 建立起有生命力的机体，即“生命型组 织” 。 这种生命型组织的发展趋势具体体现在 以下几个方面： 其一，从垂直到扁平。 其二，从等级制到网络制。 其三，从命令、控制到自组织。 新组织的模式必然将改变组织前景，这 种从机械的观点向系统的观点的转变， 使组织设计超出了泰勒科学管理方法的 范围，而开始转向柔和的、有机的管理 模式，从而使管理活动呈现出较强的“柔 性” 。 刚性管理以“规章制度为中心”，其基础 是组织权威，依靠的是组织制度和职责 权力，管理者的作用主要在于命令、监 督和控制。 柔性管理则“ 以人为中心”，它建立在员 工对组织的行为规范、规章制度的认知、 理解和内化的基础上，它所依靠的是组 织的共同价值观和心理文化氛围，管理 者的作用主要是启发、引导和支持。 3.1.3 组织的权变观 当今并存着两种性质的组织形式——机 械式组织和有机式组织。 按照传统机械论思维，达到某一既定目 标有一个最好的办法。按照权变观，不 存在普遍适用的、“最好的”管理原则和 方法，不存在“一种正确的组织结构” 。 从这个意义上讲，无论是团队组织、网 络组织，还是官僚式的等级结构，都同 样能够发挥重要的作用。 关键在于要明确哪一个最适合特定的情 况。由于企业所处环境的不断变化，未 来的组织也最终必定是一个适应性机 体，其形式及外貌会随环境及组织变化 的需要而随时变化。企业的灵活性和适 应能力来自于改变行为，而不是来自于 改变结构。组织越是必须适应快速变化 的环境，就越是依赖行为性的而不是结 构性的解决方案。 分权并不一定比集权好，官僚机构也并 不全坏，民主参与式的领导风格也可能 不适合于某些环境，而严格的控制在某 些时候也可能是适宜的。这取决于很多 相互作用的内部和外部的变量。我们所 能做的，也只是为组织的各个变量确定 出试探性的关系模式。 3.2 组织设计理念的变迁 传统的组织理论将组织结构的设计看作 是对组织战略的“服从”而忽视了组织结 构的相对惰性；偏重