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CIS企业识别系统内容大纲 一、MI：理念识别 1、企业使命2、企业宗旨3、企业精神? 4、质量方针5、企业作风 6、经营理念7、管理理念8、人力资源理念 9、质量理念10、客户关系理念11、有效创新理念12、理财或成本理念13、职能工作服务理念14、市场理念15、生存和竞争理念16、良性变化理念17、发展理念18、资源理念19、学习理念20、安全与健康理念21、成功理念22、依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言23、企业歌 二、BI：行为识别 （一）企业内部识别系统， 1、企业内部环境的营造：（一是物理环境：包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等；二是人文环境：主要内容有领导作风、精神风貌、合作氛围、竞争环境）2、员工管理行为：（企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为，如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为）3、员工行为规范化：（职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言）4、企业内外的人力资源活动： （二）企业外部识别系统： 1、客户业务关系：2、服务方式：3、公共关系：（主题活动，公益性社会活动、文化性活动，展示活动） 三、VI：视觉识别 HYPERLINK /web/vi%20jihuashu.htm \l 1#1 一