暨南大学管理心理学复习提纲.pdfVIP

第一章 1.心理的概念 心理，是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现 象的总称。 2 ．心理现 3.知觉的特点 整体性、选择性、理解性、恒常性 4.情绪的分类 按照情绪发生的强度、速度、紧张度和持续性，可将情绪分为： 心境、激情、压力 5.个性心理 是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分，可以是先天形成的，也有后 天养成，包括：能力、气质、性格 6.气质 气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。 包括：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质 气质包括的内容 心理活动速度（语言、感知及思维的速度等） 心理活动强度（情绪体验的强弱、意志强弱） 心理活动稳定性（注意力集中时间的长短等） 心理活动指向性（内向性、外向性） 7.管理心理学包括的内容 管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制的科学 内容包括个体心理、群体心理、组织心理和领导心理等 8.群体心理 群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点 群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用 主要研究群体对个体的心理和行为的影响、群体凝聚力、士气和人气关系、人 际沟通等 群体中存在着人际关系与上下左右的交往，以及由此而产生的种种特有的社会 心理现象，如：群体气氛、士气、凝聚力、社会助长、社会惰化、群体思维和 群体决策中的极端转移以及仿效、感染、从众、引拒、竞争、协作、相容、冲 突等 9.领导心理 主要包括领导者个体和领导群体的心理 关爱下属、熟悉业务、领导方式、职位权力、激励、立场和责任感 10 心理学的研究方法 实验法—分为实验室实验和现场实验两种、问卷调查法、访谈法、心理测验法、 个案法 11.认知、情感和意志的关系 认知：人在认识客观世界的活动中表现出的各种心理现 情感：是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。 意志：是人自觉确定目的，并根据目的来调节和控制自己的行动，克服种种困 难，以实现预定目的的心理过程。 认知是情感和意志的基础、情感可以增强或削弱意志、意志也可以调节情感 第二章 1.气质的作用 气质类型无好坏之分 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低 气质可以影响人的活动效率 气质可以影响人的情感和行动 2. 智力的测量工具 比奈智力测验 斯坦福— 比奈测验 韦克斯勒智力测验 3.情绪智力 萨洛维等1990 年提出情绪智力，即知觉、表达、理解和调节情绪的能力 4.霍兰德的个性类别 5.不良的性格特征 孤僻心理、封闭心理、顾虑与猜疑心理、敌意心理、嫉妒心理 6.性格发展的影响因素 生理性因素（遗传、体格与体型、性别） 环境因素（家庭、学校、社会文化、职业） 7.性格发展的分期（埃里克森，1902） 第三章 1.态度 个体对某一对象所持有的评价性的、比较稳定的心理和行为倾向，带有评价性 和情感倾向 2.与工作相关的态度 组织承诺、工作满意、工作投入、组织公民行为 3.组织承诺 是员工随着对组织单方面的投入增加，而产生的一种心甘情愿地参与组织的各 种活动的情愿，是一个人对组织的认同和投入程度。 表现： （1）希望加入某个组织；（2 ）愿意保留某个组织的成员资格；（3 ）信仰组织 的价值观并接受组织的目标；（4 ）愿意为组织的利益做出自己的贡献。 4.组织承诺的类型 持续承诺：指个人认为离开某一组织付出的代价太大而在该组织继续供职的意 愿的强度。 情感承诺：指员工由于认同组织潜在的目标和价值而持续为一个组织工作的强 烈愿望。 规范承诺: 指员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于长期受组织影响形 成的社会责任而愿意留在组织内的承诺。 5.离职 一般分为离职行为和离职意愿两种类型 6.工作满意的影响因素及后果变量 影响因素： 社会环境（指员工对工作单位管理方面的态度，以及对该单位的认同、归属程 度） 人格特征（如兴趣、爱好、性格、理想、价值观） 工作本身（工作内容、工作回报、工作条件、人际关系环境等） 后果变量： 工作绩效、员工离职率、缺勤和迟到、偷窃行为、暴力行为、其他影响。 7.工作投入 定义为一个人认同其工作或在他的自我形象中工作的重要性，并且进一步地指 出工作投入是工作绩效影响个人自尊的程度 第四章 1.群体盲思 1) 概念  群体盲思是由于群体内压力造成的心理效率、现实检验和道德判断的退化。  群体盲思在凝聚力高的群体中容易出现，因为这样的群体多与外界的观点 隔离  强有力的领导人和独断的领导作风也容易导致群体盲思。 2 ）群体盲思产生的条件