组织行为学（卢纪华）.pdf

组 织 行 为 学 主讲老师： 卢 纪 华 组织行为学课成绩评定 1. 案例研究报告(个体课后完成，成绩占20%)； 2. 案例分析报告(小组随堂完成，成绩占30%)； 3. 考 试 (个体随堂完成，成绩占50%)。 案例研究报告 《案例名称》  基本事实：  关键问题：  有待解决的问题：  建议的解决方案：  总结。 案例分析报告 《案例名称》  组别：  小组成员：  日期:  简介：  问题讨论：  建议的解决方案：  总结： 了解你的气质  多血质(活泼型)  胆汁质(兴奋型)  粘液质(安静型)  抑郁质(抑制质) 自测: 气质类型 1 管理者做什么？ 管理的功能  计划  组织  领导  控制 1.1 管理者的角色 人际角色  头面人物  领导者  联络者 信息传递角色  监控者  传播者  发言人 决策角色  创业者  混乱处理者  资源分配者  谈判者 1.2 管理的技能 [罗博特·卡茨（Robert Katz)] 技术技能 人际技能 概念技能 1.3 有效与成功的管理活动 [弗雷德·路桑斯（FredLuthans）]  传统的管理： 决策、计划和控制；  沟通活动： 交换日常信息并处理书面资 料；  人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、 培训；  网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。 管理者分配在不同活动上的时间 50 45 40 35 30 传统管理 25 沟通活动 20 人力资源 15 社交活动 10 5 0 一般管理者 成功管理者 有效管理者 1.3 管理者面临的机遇与挑战  改善质量与生产率；  改善人际技能；  管理劳动力多元化；  回应全球化；  授权；  激发革新；  处理“临时性”；  员工忠诚度减弱；  处理道德困境。 案例分析题：约翰·斯隆（见案例集P6） 2 了解组织行为学 2.1 组织行为学概述 (1) 含义 __是采用系统分析的方法，研究一 定组织中人的心理和行为的规律，从而 提高管理人员预测、引导和控制人的行 为的能力，以实现组织既定目标的科学。 （2）研究的内容  个体心理与行为；  群体心理与行为；  领导心理与行为；  组织心理与行为。 （3）研究的意义  重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能 力；  重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织 的目标挂上钩；  重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来；  重视领导行为的研究，有效的领导者不仅关心组织目 标和效率，而且注重人际关系，始终与组织互相适应 和协调，以求两者均获发展；  重视组织设计、组织变革和组织发展，增强组织的有 效性、灵活性和适应性。 2.2 组织行为学的产生与发展 心理学