基于案例推理的在线顾客消费行为研究-信息管理与电子商务专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 RESEARCH OF ONLINE CONSUMER BEHAVIOR BASED ON CASE-BASED REASONING A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Information Management and E-Commerce Author: Jia Huifang Advisor: Associate Professor Lu Yingjin School : School of Management and Economics of UESTC 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘 要 随着网络购物迅速发展，在线消费群在不断扩大，电子商务对我国 GDP 的贡 献不断增长。特别是在传统经济发展缓慢进入低迷的时期，网络经济却高速发展， 这在现实经济中难以找到合乎逻辑的解释，使得企业和学术界陷入到困境当中。 同时，近几年关于在线市场的数据表明，我们发现在线交易市场的发展并没有达 到人们预期的那么普遍，并且与发达国家相比，我们我国网络购物的还有很大的 发展空间。为此，要了解网络经济的发展，进一步促进我国电子商务的发展，研 究在线顾客的消费行为就有很大的必要性和紧迫性。 国内外很多学者对在线消费行为做了大量研究，这些研究主要集中在具体的 要素研究上，基本上都是沿用传统的消费者行为研究，以实证研究为主，很少采 用新的研究方法，将在线消费作为一个整体进行研究，而行为研究中方法中还有 一种研究方法就是案例推理的研究方法，基于案例推理(Case-Based Reasoning， CBR)，是近年来在人工智能领域中兴起的一项极具应用价值的推理技术，应用范 围非常广泛，基于案例推理的在线消费行为研究至今还是空白，目前尚未见到这 方面的研究文献。 因此，本文在文献探讨和实践经验的基础上，全面考虑了影响在线购买行为 因素的基础上，对在线市场消费者行为研究中引入案例推理方法，构建基于案例 推理的在线市场消费者行为模型。首先通过描述性实验方式收集案例；在检验了 案例数据的有效性之后，根据案例推理模型对不同类型的目标案例进行案例推理， 预测不同案例的消费者行为，通过推理分析和不同案例之间的对比分析，得到一 些重要结论；最后根据得出的结论总结在线市场中消费者的消费者行为规律，并 对在线厂商提出了一些管理建议。 本文的主要创新点在于研究方法的应用创新，构建了基于案例推理的在线购 买行为研究模型，应用新的研究方法研究在线购买行为。另外，本文采用描述性 实验方法这种间接的形式收集案例，解决了在案例直接数据来源困难的案例收集 问题。 关键词：在线顾客，消费行为，在线购买，案例推理 I ABSTRACT ABSTRACT With the rapid development of online shopping, online consumers is expanding rapidly，e-commerce has become an important component of Chinas economy and becoming more and more important to growth of Chinas GDP. Especially the network economy grow fast while the traditional economic entered into the downturn, which confused Industry and academia, because it is difficult to find a logical explanation for this in the real economy. Me