立地商圈评估.pdf

占到好地頭，更贏打拳頭 立地商圈評估 立地商圈評估 主講：許崧庭 藥聯資訊有限公司 總經理 高苑經營管理研究所 Tel:0928703456 email :ting@.tw 前言 男怕入錯行 男怕入錯行 店怕選錯位 店怕選錯位 2 前言  商業是為了顧客而存在。 以顧客角度來選擇地點。  零售業為「立地」產業。  零售業是「提供購物位置給消費者」。  地點條件不好會影響商品、設備、人才、 服務的魅力。  地點比經營理念更重要。 3 商店印象構成要素  商品：品質、選擇、樣式、價格  服務：事後處理、銷售人員、便於退貨、信用、送貨服務  顧客：顧客群  硬體設備：清潔、店面陳列、消費者易購物、具吸引力  便利性：地點及停車的便利性  促銷：廣告  商店氣氛：使顧客感覺到溫暖、輕鬆、有趣、興奮感、舒 適感  傳承：商譽或可信度  交易後：交易的滿意度  資料來源：Del I. Hawkins, Roger J. Best, and Kenneth A. Coney, Consumer Behavior：  Implications for Marketing Strategy,6th ed., Irwin, Inc.,1995, p.489 4 零售店的戰力組合 商情戰力 情報力 商場戰力 經營力 商圈戰力 立地力 商店戰力 商品力 演 集 服 數 出 客 務 據 店鋪力 力 力 力 力 銷售力 管理力 診斷力 5 商圈特性  商圈是隨時在改變的。  零售業是一面移動一面追逐消費者。  零售業是植物性的存在。 地點 地區 地域 (商街) (市、鎮) 考量方向 6 商圈範圍的設定  第一商圈：指顧客消費力佔60~75%的區域(基本客戶)  第二商圈：指顧客消費力佔20~32%的區域(延伸客戶)  第三商圈：指顧客消費力佔5~8%的區域(流動客戶