公司售后服务承诺书文件.doc

公司售后服务承诺书 公司售后服务承诺书篇一： 承诺书 我司授权成都克尼迪亚健身器材有限公司参与贵司组 织的 20xx 年 XX市农民体育健身工程器材 (mscg20xx122) 采 购项目为作出以下售后服务承诺： 1、我司所提供投标设备免费保修期为 3 年。在保修期 内接到设备发生故障的通报， 1 天内必须响应 ( 电话沟通、 到达现场 ) ，2 天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免 费维修 2、 每 3 个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设 备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使 用的相关事宜。 3、 所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此 产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损 坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。 4、 在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我 公司负责无偿返修或更换。 5、 免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出 免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换 配件的成本费。 6、 定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后， 公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。 承诺人： xxx 时间： xxxx 年 xx 月 xx 日 公司售后服务承诺书篇二： 售后服务承诺书 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学 院工业微生物重点实验室建设项目三标包第 11 项名称：不 锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号： ldzx-50kbs ，生产厂家： 上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程 师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时 ;2 、解决问题有效 ;3 、服务过程规范 ;4 、 服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间 出现质量问题，我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小时内到达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能 解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品 安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取 费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务 报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方 案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 . 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关 本次工程项目的资料。 四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间 ( 节假日 ) 免 费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免 费客户后顾之忧。 承诺人： xxx 时间： xxxx 年 xx 月 xx 日 公司售后服务承诺书篇三： 公司售后服务承诺书 一、质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品 进行全过程、 全性能检查， 待产品被确认合格后再装箱发货。 二、价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下， 公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给 贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满 足用户需求。 2、产品交货时，公司向用户提供下列文件 ; ① 技术使用说明书 ② 保修单 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接到通知后， 1-3 个工作日内予以解决。 用户可以通 过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案 4、服务原则：仪器仪表产品保修期为 3 年，在保修期 内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保 修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为 因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价 计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。 承诺人： xxx 时间： xxxx 年 xx 月 xx 日