平衡计分卡在绩效管理之应用.pdf

平衡計分卡在績效管理之應用 大 綱 一、績效管理目的與功能 二、平衡計分卡之起源及精神 三、平衡計分卡之四大構面的介紹 四、運用平衡計分卡，建立策略地圖和 策略型組織 五、平衡計分卡之功能及效益 六、如何推動平衡計分卡 七、平衡計分卡與績效管理應用 八、結論Q A 績效管理的目的與功能 企業績效管理制度如能有效、實際，對被評估者、評估 者及組織有正面效益 •了解組織對績要求 •對過去績效有建性回饋 •了解自己優缺點 被評估者 •發展能強化優勢的計劃 •衡量與認知部屬的績效表現 •有機會向上溝通 •更進一步了解部屬 •了解主管對工作的期待 •釐清自己的目標與期望 評估者 •增強部屬的動機 •發展部屬的績效 •改善組織內部溝通方式 •調整與改變部屬工作時機 •加強員工的動機 組織 •增進組織目標一致性 •改善組織的整體績效 績效管理PDCA 公司願景目標分解 為： •各工作單位職責 •個人職責與目標 績效計畫：(P) •活動：與員工共同確定績效目標。 •時間：期間開始之前。 績效回饋與面談：(A) 績效實施與管理：(D) • 活動：主管人員就評估的結 • 活動：觀察、記錄績效；就面臨的問 果與員工討論。 題與員工探討，並提供指導與建議。 • 時間：績效期間結束。 • 時間：整個績效執行期間。 績效評估：(C) • 活動：評估員工的績效。 • 時間：期間結束時。 評估結果使用： • 工作調整 •賞罰制度 • 培訓發展 •職位轉換 • 薪酬調整 二、平衡計分卡之起源與精神 財務面 為了成功地獲取資金， 目 衡 目 動 我們應如何面對我們的 標