2019年物业服务方案.docVIP

目 录 第一部分 项目概况 …………………………………………………2 第二部分 前期物业服务方案 ………………………………………2 第一章 前期物业服务工作计划 ……………………………………3 第二章 前期物业服务明细工作 ……………………………………4 （一）、协调开展前期介入……………………………………………4 （二）、与施工方沟通、完善项目设计………………………………7 （三）、筹建物业服务团队 ……………………………………………8 （四）、完善物业服务方案……………………………………………11 （五）、参与物业竣工验收……………………………………………12 （六）、组织实施接管验收……………………………………………12 第三章 前期介入经费………………………………………………17 第三部分 正常期物业服务方案 ……………………………………18 第一章 秩序维护方案………………………………………………18 第二章 房屋及公用设施维护保养…………………………………26 第三章 环境管理方案………………………………………………32 第四章 客户服务方案………………………………………………40 第五章 川源第一城管理制度订立的原则…………………………46 第六章 物业资料档案建立与管理…………………………………49 第四部分 物业服务费收支方案………………………………………55 第一章 费用支出测算………………………………………………55 第二章 物业费测算…………………………………………………59 第三章 物业费收入测算 ……………………………………………61 第一部分 项目概况 川源?第一城住宅小区位于位于合江县城区内中心城区西侧，由泸州川源房地产开发有限公司开发建设的新世纪品位楼盘，高档商住宅小区。该项目总用地面积：43041.86㎡，总建筑面积：171362.36㎡，地上总建筑面积：117965.8㎡（其中居住面积：103213.8㎡，商业面积：10586㎡），会所办公面积：3544㎡，公共走道建筑面积：2725㎡，地下总建筑面积：53396.56㎡（其中商业10730.93㎡，车库：38148.47㎡电影院：1077.76㎡，蔬菜市场：3509.4㎡）。容积率：2.999，绿化率：30.02%，总户数：892户，停车位：900个（其中地上30个，地下870个）。 小区为高层建筑，容积率2.999，建筑密度33.24%。小区共892户，小区车位共900个。由此引发停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题相对集中。 小区地处合江城区中心区西侧，该项目为商住两用，商业有配套的蔬菜市场、电影城、酒店、超市等，所以配套设施相对先进化、智能化，这就给川源?第一城小区物业服务中的生活配套服务提出了更高的要求。 第二部分 前期物业服务方案 物业服务是物业公司通过有偿方式向产权人提供合同约定服务的一种社会活动。通过日常的维修、养护、管理使物业发挥最大的使用价值和经济效益。它同物业的形成过程即投资决策、规划设计、工程建设及房屋营销等阶段均有着密不可分的联系。因此，物业公司在管理中将建立追求全过程最佳效益的现代化管理模式，从物业的开发阶段就充分考虑建成以后的使用和管理的需求，从项目规划设计阶段就开始关注物业的全过程效益，即前期物业管理工作。前期物业服务工作是物业日常运做的一个重要环节。 前期物业服务工作包括：前期介入、队伍筹建、方案完善、竣工验收、接管验收等内容。有效了解物业项目的详细情况，不仅对制订有效、系统、完整的物业服务方案奠定了坚实基础，还为正常期物业服务工作的开展提供资源便利。此外，专业化物业服务团队的早期介入有利于提升小区的整体形象，为政府这一民生项目、民心工程凭添更多的无形资产，必将赢得市民的良好口碑，使政府执政为民的内涵得到最好的诠释。 第一章 前期物业服务工作计划 序号 计 划 实施时间 工 作 内 容 实 施 部 门 协 助 部 门 备 注 1 2011年5月 签订《前期物业服务协议》 项 目 筹备组 项目开发建设单位 2 2011年6月 了解项目施工进度，视情况调整本工作计划 项 目 筹备组 项目开发建设单位 3 2011年7月 了解井道设计，采集资料（预防空调冷凝管施工堵塞） 项 目 筹备组 项目开发建设单位 4 2011年8月 跟进供电系统施工，采集资料，了解设计，提出完善项目（如垃圾中转等） 项 目 筹备组 项目开发建设单位 5 2011年9月 跟进消防系统施工，采集资料 项 目 筹备组 项目开发建设单位 6 2011年10月 跟进排水系统施工，采集资料 项 目 筹备组 项目开发建设单位 7 2011年11月