基于关系营销理念的房地产企业整合营销战略的实施-工商管理专业论文.docxVIP

中文摘要本文首先对关系营销的理论进行了回顾。传统的市场营销理论认为，企业营 中文摘要 本文首先对关系营销的理论进行了回顾。传统的市场营销理论认为，企业营 销实质上是企业利用内部可控因素的过程。硒芙系营销是一个与消赞者、竞争者、 供臌商、分销商、政府机构和社会组织等利盎相关者发生互动作用的过程。关系 营销豹霹的，就在于固颇客结成长期的、相蠢依存的关系，追求岛糇客的双赢。 零爻耋簧嚣绕颓窖这一众踅馨镑溪囊懿中心秘史线遴孬探讨。 中莓的房地产市场经过十余年懿发展，先黯经历了卖“看得魁摸得着”的东 西，爨“看得见摸不着”的东西和卖“看不见攥不着但感觉得到”的东西三个不 同的阶段。本文还对现阶段我国房地产市场的新的特点进行了简要的分析。国内 房她产企业的市场营销战路正在发生着由传统的4P(Product Price、Place＆ Promotion)理谂自4C(Consumer、Cost、Convenience＆Communication)理论 静菠雅转移。 在以上分析的基础上，本文就国内房地产企业的关系营销战略谶行了探讨。 结食图内成功房地产企业的实践，先后提出和分析了房地产服务战略、房地产顾 客满意战略、价值沟通战略、缺憾最小化战略以及房地产投诉应对媾略。及以上 关祭藉链战略在国内房蟪产企、韭鲍整合，这臻探索蠖的研究将存耽予荚在囊的动 态豹每场窝金韭环壤下敲壅委确戆决策，氇鸯劲予其提裹蠡身营销鬻理移羲客疆 务的水平，在创造顾客价值和顾客满意的同时，为实现其生存和发展的目标赢得 更为广阔的空间。 本文主要创新点崔于； l、基于现代市场学中关系营销理念，绪会房地产业的行业特点，提出了企 敦毒客产戆徐蓬海透酸臻菠箕实麓办法； 2、结合广汇房地产避务的扩展过程的寰豁作法，截新性地键蹴了缺憾最小 化战略和房地产投诉应对策略及其这些战略的订机整合。 关键譬：房地产 关系营销 整合营销 价值沟通 全程缺憾最小化 投瀑应霹 AbstractThe Abstract The theme of this article reviews the idea of sales relationships．The traditional marketing theory is the process of using internal controllable fact0陪．Sales relationships arc between consumers，competitors，suppliers，distibutors，government， and social organizations，which act together in an interdependent way．The purpose of sales relationships is to build reliable long·tc彻links．SO that both the customer and the company benefit．This article discusses the role ofthe customer as a central focus． China’S real estate market has already experienced more than 10 years of development,in a process of 3 stages；first sales that Can be seen and touched，second sales that Can be seen but not touched，and third sales that Can’t be seen or touched， but can be felt．The article also gives a briefanalysis ofthe Chinese real estate markct， and its new characteristics．The marketing strategy of Chinese real estate enterprises has been changed from the 4P(Product,Price，Place，Promotion)theory,to the 4C theory(Consumer,Cost,Convenience，Communication)． Based on the analysis referred to above，the article discusses internal real estate sales relationships，The article incl