常用的质量管理方法.pdf

常用的质量管理方法 常用的质量管理方法 第一节 质量控制中常用的统计学基本知识 第二节 质量管理的常用工具 1.排列图  含义：又叫帕累托图,它是将质量改进项 目从最重要到最次要进行排列而采用的 一种简单的图示技术。  基本理念： 重要的少数，次要的多数  基本理念： 重要的少数，次要的多数  形状：排列图由一个横坐标、两个纵坐 标，几个高低顺序排列的矩形和一条累 计百分比折线组成。  作用  找出影响产品质量的主要因素(主要问题)  识别质量改进的机会 图示  排列图的观察分析  首先观察柱形条高的前2-3项目的重要因素  —般把因素分成A、B、C三类：  A类，累计百分数在80％以下的诸因素  B类．累计百分数在80-90％的诸因素  C类，累计百分数在90％-100％的诸因素。  对前2—3项影响质量的因素进行分析，看其 包含问题的多少 注意事项  主要因素最好是一、二项，至多三项， 否则将失去意义  项目不宜过多,可把不重要的项目并入其 它栏，排在最后。  主要问题可以分层处理，画不同的排列 图，以便于分开比较。  针对主要因素采取措施后，应按原项目 重新画排列图，以检查措施的效果 2.因果图法 因果图法作图步骤  确定分析对象，明确要解决的问题。  发动群众集思广益，分析产生质量问题的原 因。  整理原因，把所有原因从大到小按其关系画 在图上。  主要原因应作记号(例如*号)。确定主要原因 可采用投票法、排列图法和评分等方法来确 定。 因果图法注意事项  调查研究，开管理会，要请各方面人员参 加，听取不同意见。  大原因可从人、设备、材料、方法、环境等 人、设备、材料、方法、环境 方面来考虑  原因分析应细化到能采取措施为止。  找出主要原因后，应到现场进行实地调查， 再确定改进措施，措施实现后，可用排列图 检查效果。 因果图法类型一：问题分解型  要点：就是沿着为什么发生这个问题的思路 一直追到底。其想法是：凡存在质量问题的 地方就一定要设法进行改善。  其优点是 ：由于分解了质量问题可以系统地 掌握相互之间的关系。  缺点是 ：由于将许多原因都归结成问题分解 的形式，因而一些小原因容易漏掉。  图形：见下页 漆包线表面疙疽因果分析图 因果图法类型二：工序分类型  基本思路：先画工艺流程，而后按每个工序 记入原因。  基本想法：质量问题是在制造过程中产生 的，因此可以按工艺流程讨论生产质量问题 的原因。  优点 ：作图简便，易于理解．  缺点 ：相同原因有时重复出现，并且几个原 因相同时影响质量的情况不大容易表达出 来。 阀孔光洁度达不到要求的因果 图 因果图法类型三：原因罗列型  作法：把所有的原因都罗列出来，当然先找大原因 后再找中原因、小原因以及更小的原因……，它们 之间必须能够成为因果关系。  基本想法：各自无限制地发表意见就能把各种各样 的原因都找出来，这其中就会存在有真正的原因或 改善的关键。  优点 ：原因全部罗列，所以不大可能遗漏原因；基 于原因之间的因果关系，就可采用各种表达形式， 图形内容生动、易懂，并且丰富。  缺点 ：结果与小枝间难于联结,所以因果分析图作起 来较为麻烦。 炮管拉线啃刀因果图 3.调查表法  含义：又叫检查表或核对表，它是为了分层收集数 据而设计的图表。它是利用统计表进行整理数据和 粗略地分析原因的一种工具，其格式有多种多样， 可根据调查目的不同，使用不同的调查表。常用的 调查表，其使用方法，是把所要观察的项目进行分 类，并在表上的该项目的位置上，对结果、缺陷、 事故等等进行核对。  项目的选择：一般按事故(不合格) 项目、时间、工