组织行为学-张新国，陈敏主编.pdfVIP

２１世纪人力资源管理系列教材 组织行为学 关培兰　 编著 　 　 　 　 武 汉 大 学 出 版 社 总　 　 序　　　　 １ 总　 　 序 十几年前ꎬ 人们称呼从事人力资源管理工作的人是 “福利秘书”、 “就业 员”、 “公司警察” 等ꎮ 也有人说 “人事经理是虚情假意的欢迎者或热情过分 的人ꎬ 他们通过管理好公司的外出野餐、 处理好救济金的使用流向、 确保休养 项目良好地进行ꎬ 来使公司保持一种振奋的精神状态”ꎮ 那时ꎬ 他们的责任确 实非常有限ꎬ 通常仅仅处理诸如工人的工资、 少数医疗、 休养和住房问题ꎬ “人事” 作为一种职业一般不被尊重ꎬ 在组织机构中也是处在底层ꎮ 当然ꎬ 今 天ꎬ 在大多数组织中这种现象可能已经成为历史ꎬ “人力资源管理经理的职务 不再是给那些在组织中无法胜任任何岗位的经理养老的职务”ꎬ 人们愈来愈认 识到人力资源部门会对组织的整体效率和获利能力产生重要的影响ꎮ 有关研究 资料显示ꎬ 在美国ꎬ 在拥有１０ ０００多名员工的企业中ꎬ 人力资源总经理的年薪 (包括福利和奖励) 为１９６ 万元ꎻ 在拥有１３００~３５００名员工的企业中ꎬ 人力 资源经理的平均年薪为１１３万美元ꎻ 在拥有不足２ ５００名员工的企业中ꎬ 人力 资源经理的平均年薪为１０９ 万美元ꎬ 跟高级律师、 会计师的平均年薪差不多ꎮ 那么ꎬ 为什么人力资源部门的工作在公司中的地位愈来愈重要了呢? 这是 因为知识经济和网络时代的到来ꎬ 人们的生活方式、 工作方式、 心理能量的发 挥、 管理的对象、 组织的结构模式、 生产的资源、 经济增长模式等发生了根本 的变化ꎮ 为了应对和适应这些变化ꎬ 为了使企业在全球经济中变得更加灵活和 更具有生产力ꎬ 用比尔 盖茨的话来说就是 “关键是增强每个工作者的力 量”ꎮ 为了提高人力资源管理的有效性ꎬ 先让我们看看我们的管理对象、 工作条 件和环境等都发生了什么样的变化ꎮ １ 计算机软件的应用ꎬ 尽管很难达到对复杂事件形成意识和判断的水平ꎬ 也不可能全部应对工作中的难题和挑战ꎬ 但是ＩＴ 行业的发展ꎬ 新软件将会学 习人的工作方式ꎬ 了解人的需要ꎬ 快捷方便地获得所需要的信息ꎬ 可以帮助人 提高工作效率ꎮ 计算机在工作生活中的应用广泛性ꎬ 使得人们将会像拿笔写字 一样自然地去使用它ꎮ ２ 在信息时代ꎬ “无纸办公”、 “流动办公”、 “虚拟办公室” 等全新的办 　　　　２ 组织行为学 公自动化概念ꎬ 可以使人们更迅速、 更全面地获得解决问题所需的各种信息ꎬ 更高效更准确地做出决策ꎬ 提高办事效率ꎮ 传统意义上的工作场所、 办公地点 也发生了根本的变化ꎬ 只要有台电脑ꎬ 在任何地方、 任何地点ꎬ 都可以谈生 意、 发指令或聊天ꎬ 在家办公也成为现实ꎮ 据估计ꎬ 美国约有１０００多家公司 职员通过与公司连接的电脑从事各种远程的业务工作ꎮ 电子农场的 “农民” 已经从传统意义上的体力劳动中解放出来ꎬ 他们可以在家或办公室获取各种庄 稼成长的信息ꎮ 因为传感设备将土壤信息、 肥料信息、 水量信息、 作物生长信 息、 成熟程度信息以及杂草、 虫害信息传送给电脑ꎬ 然后根据对上述信息的分 析处理结果自动实施浇水、 施肥、 除草、 收割等操作ꎮ 当然ꎬ 在家上班还要取 决于电话的普及和家庭电脑的拥有量ꎬ 尽管对我国来讲ꎬ 还相差甚远ꎬ 但是ꎬ 我国潜在的在家上班的人数也非常可观ꎬ 而且增长速度很快ꎮ ３ 知识经济、 信息时代的到来ꎬ 知识员工也逐渐成为主要的管理对象ꎮ 知识员工与体力员工相比ꎬ 具有明显的特点ꎬ 比如ꎬ 知识员工有较强的自主 性、 成就动机、 创新愿望、 不迷信重真理、 流动意愿ꎬ 他们的劳动过程和劳动 成果难以控制ꎮ 这就对我们的人力资源管理提出了新的挑战ꎮ ４ 互联网的发展使得管理过程愈来愈信息化ꎬ 传统意义上的金字塔式的 组织形式将转向扁平化和虚拟性ꎮ 一个企业ꎬ 可以依托于ＩＮＴＥＲＮＥＴ/ ＩＮＴＲＡ￣ ＮＥＴ 的交往平台ꎬ 对遍布１００