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删除的内容:
某高级公寓服务中心
工作手册
删除的内容: 2
一、设立服务中心的目的和意义3
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二、服务中心的文明礼貌、素质修养3
删除的内容: 2
（一）语言4
删除的内容: 2
1、服务中心语言特征4
删除的内容: 3
2 、语言的规范：4
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（二）标准礼貌用语7
删除的内容: 8
（三）仪表、礼仪规范补充 12
删除的内容: 8
（四）个人素质要求补充 12
删除的内容: 9
1、做好公寓代表，树好部门形象： 13
删除的内容: 9
2 、重视职业道德、严守部门密秘 13
删除的内容: 10
3 、钻研工作业务，做一名内部公关、沟通、协调的能手 14
删除的内容: 10
4 、塑造服务中心性格、保持运作风范 15
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