冲突管理与组织调整.pdf

群体冲突关系的概念、类型 群体冲突的原因、后果 情景剧 群体冲突的解决方法 案例关键词汇总 A B 教材链接 案例再现 团队建设平内乱 C D 案例具体分析 知识拓展链接 对待组织冲突的办法 对待冲突的两种态度 冲突管理 有效的冲突调整的方法 能力有限责任公司 销售部门与行政部门内斗严 重，公司老板却囿于家族企业 的因素无法进行组织变革以重 新分配权力和资源。 如何才能春风化雨，让横眉冷 对的销售主管与行政主管握手 言和？ 两年内，能力有限责任公司换 了3个销售经理，员工士气低 下，各部门间经常吵架。 老板不停施加压力却忽视了外 部的竞争 外部：各行业的竞争都很激烈 内部：公司各部门间的冲突愈演 愈烈 总述—王梦娜 总经理助理—苏娜 老板—李彩萍 销售部主管—刘敏 行政部主管—刘灵芝 公司顾问—王倩倩 从组织结构上 去调整，以组 权利和地位 织的变革来带 的冲突 动权力和资源 绝大多数中 资源分配的 的重新分配 小企业常见 分歧 的问题 组织结构的 落后和不合理 简单的沟通 问题 如何解决这几个部门的矛 盾和冲突？是不是应该从 结构上去调整？以组织的 变革来带动权力和资源的 重新分配？ 用团队的方法 来整合公司的 各个部门 好了好了，大家 都退一步吧。 我不忍心动跟了我 这么多年的手下 即使重组成功，也许 会产生部门权力倾斜 引起的另一冲突 优秀的团队不一定 需要强势领袖，甚 公司的结构重组，往往需 至可以没有领袖！ 要一个强势而有力的领 袖。 IBM的小郭士纳 VS施乐公司的CEO 当部门产生冲突有没有强势 的领袖去制约，最佳的方法 是通过沟通和妥协去寻求部 门合作，而不是自上而下的 强制命令 只要有了共同的目标，通过正确分 工，在过程中不断沟通和协调，他 们就会形成一个团队，发挥最大的 力量。在这个过程中，我们需要一 个协调机制或者是协调者，而不是 一个高高在上、一言九鼎的太上皇 所以一切都必须以二人 之间的关系改良为前提 普遍问题：有地位无权力有权力无能力 本案：李总不是好的管理者 状态：均等位置 苏总助不是强势的领导人 无强势领导 重组不一定成功