18年福师8月《市场营销学》离线考核答案.docVIP

福建师范大学网络教育学院 《市场营销学》期末考核 一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要作示范的产品。（× ）2、分销渠道和营销渠道是完全相同，没有区别的。 （ × ） 3、产品组合的宽度是指产品项目的数量。 （ × ） 4、 产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。（??×? ）5、 对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客（??× ??）6、 购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准（??×?? ）7、 在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小（?×? ） 8、 企业为降低新产品开发失败的风险，必须重视新产品的开发研制过程管理，因为这一过程的各个阶段是一个固定的模式（??×? ）9、 消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在（??×?? ）10、 对于挑战者来说，侧翼进攻是一种最有效和最经济的策略（???√? ） 11．交换是市场营销中最核心的概念。 （ √ ） 12．市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。 （ × ） 13．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。 （ × ） 14．如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。 （ × ） 15．市场领导者所占有的市场份额最大。 （ √ ） 16．继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。 （ × ） 17．一般来说，品牌生命周期具有最长的生命周期。 （ × ） 18．当多个竞争企业同时存在时。这一市场就是完全竞争性市场。（?×?? ） 19．市场营销主要发生在流通领域。（?×?? ） 20．当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快速撇脂策略。（?×?? ） 二、简答题（每题5分，共20分） 1、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素？ 答：企业实力，市场竞争状况，宏观政治经济环境，产品特点，消费者行为 2、简述促销的作用 答：企业通过促销活动,突出本企业产品的优点,使消费者对本企业产生偏爱,成为企业的顾客。 3、企业在创建名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？ 答：切实抓好产品质量，不断进行技术创新，高度重视工业设计，实行资产重组与联合，塑造企业整体形象。 4、简述消费者行为模式 答：消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激；消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程；消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应（作出各种决策） 三、论述题（每题18分，共36分） 1、影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些?企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求? 答：①文化因素是影响消费者需求和行为的最基本因素；社会文化主要是指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、民俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的综合。每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分子等。这些不同的人群也是消费者群。由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。文化对营销的影响是多层次、全方位、渗透性的。 ②影响企业开展营销的社会文化环境因人类的某种社会生活，久而久之，必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化是影响人们欲望和行为的一个很重要的因素。企业的最高管理层作出市场营销决策时必须研究这种文化动向。国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。不同国家的人们各有不同的态度或看法、风俗习惯。 ③社会文化环境的变化主要表现为文化的变迁和交融，这些改变会对人们的消费观念、消费行为产生影响； ④企业应针对社会文化环境的变化在策略上作出相应的反映；举例说明。 2、波士顿咨询集团方法的基本内容如何？怎样应用？ 答：波士顿模型：根据市场增长率和市场占有率对产品进行评估的方法，是美国波士顿咨询公司提出的一种评价方法，也称为波士顿矩阵法。 市场增长率：是指企业一定时期销售业绩增长的百分比。 相对市场占有率：是将企业的市场占有率和最大的竞争对手市场占有率相比。 圆圈代表企业所得所有的战略业务单位，圆圈的位置表示各单位在市场增长率及相对市场占有率方面的现状，圆圈的面积表示各单位销售额的大小。该矩阵有四个象限：问号类、明星类、奶牛类、