会展服务礼仪培训课程.pptVIP

  • 113
  • 0
  • 约2.64千字
  • 约 28页
  • 2019-02-17 发布于天津
  • 举报
目录 章节名 会议礼仪 展览礼仪 输入标题 会议礼仪 行政型会议 业务型会议 社交型会议 群体会议 会议类型 会议时间地点、到会者的身份、出席人数、会场布置 要求、特殊服务 客服部、物业办公室、维修部、保洁部、保安部 音响空调设施设备、保证室内空气清新、摆好口杯等、 检查室内卫生 会前准备工作 5 会议礼仪 内部会议或双边谈判 内部大型会议或对外新闻发布会 小型的报告会 类型 会议性质 圆形会议桌 椭圆形会议桌 U型会议桌 回避座次概念的内部会议或多边谈判 内部会议,职位最高的人位于椭圆形会议桌的一头 内部会议及较小型会议 长方形会议桌 设有主席台的会议桌 授课型会议桌 会议摆台礼仪 主次分明:很多正式的会议当中,坐席的分布和装饰是必不可少的。需提前跟客户沟通会议性质和参会嘉宾类型。 嘉宾位置:通常安排在主席台或会场正前方第一排中间位置,区分:桌布颜色或鲜花布置。名称台卡摆放等。 会议期间的服务 客人到达时的工作:服务人员应做好来宾签到工作并引领来宾至会场或休息室 开会过程中保障工作:送水服务、续水服务、撤换服务等。对待不同的客人就要有不同的服务方式和服务要求。 会议礼仪 茶水服务礼仪 1、茶叶的准备 多准备茶叶可以给客人多种选择 2、茶具的准备 把茶具洗干净,用时用开水烫一下 3、个人卫生 负责倒茶的服务人员要先检查自己的妆容,特别注意手部卫生 茶水服务准备礼仪 1、倒茶

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档