商业银行管理案例分析之招商银行.pdf

商业银行管理案例分析之 招商银行 第 第 第 第 组长 方力 三 三 三 三 副组长 张雪影 陈瑞雪 组员 方芳 代群 樊玉鹤 文都日呼 组 组 组 组 郭仁予 侯孟卓 蔡宾 曹连俊 陈俊伯 邓皓 丁明伟 冯牮 战略篇 新型商业银行是我国经济金融改革深化的必然产物 原专业银行体系的垄断性和低效率及其改革的难度 和风险，决定了需要有新的实验，创建商业银行 经济体制改革的深入和多种经济成分的形成，要 求多元化的金融体系提供服务 随着银行体制改革向纵深发展，对创建新型商 业银行提出了现实要求 招商银行简介 招商银行成立于 1987 年，总部位于中国深圳 ，业 务以中国市场为主。截至2008 年12 月31 日，招行 在中国境内设有44 家分行及623 家支行 （含分理 处），一个代表处 （北京），一个信用卡中心，一 个小企业信贷中心，1,567 家自助银行，离行式单 台设备1,400 多台 （ATM 和CDM），一家全资子公 司——招银金融租赁有限公司。 招行高效的分销网络主要分布在长江三角洲地区、 珠江三角洲地区、环渤海经济区域等中国相对富裕 的地区以及其他地区的一些大城市。 招行在香港拥有永隆银行有限公司 （以下简称 “永 隆银行”）和招银国际金融有限公司 （以下简称 “招银国际”）两家子公司，及一家分行，在纽约 有一家分行和一个代表处，还与93 个国家及地区 的1,756 家海外金融机构保持着业务往来。 银行的定位 商业银行的市场定位是指银行对其核心业务或产品，主要客户群以及主要竞争地的 认定或确定 商业银行的市场定位战略是指银行根据自身特点，扬长避短，选择、确定客户—产 品—竞争地最佳组合的系统步骤和方法，以达到银行资源的最优配置和最佳利用 招商银行并未采取跟随型产品定位战略，而是采取挑战型产品定位战 略，在深入调查研究的基础上，进行市场细分，同时结合自身的优势和 特点，寻求 “人无我有、人有我新、人新我特”的产品定位战 略。 一卡通 1995年2月招商银行成立了针对个人银行业务的储蓄信用卡部 ，全力推广一卡通 1996年6月， 一卡通实现了全国联网通存通兑 截至2008年12月31日， 一卡通累计发卡4,907万张 ，当年新增发卡556万张。一卡通 存款总额人民币3,754亿元 ，占该行零售存款总额的78.71%，卡均存款为人民币 7,649元 人无我有 一网通 1998年2月，招商银行推出 一网通服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。 1999年9月，招商银行率先在国内全面启动网上银行服务 ，建立了由网上企业银 行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善的网络银 行服务体系。 一网通现已成为中国金融业的知名品牌，被许多中国著名企业和电子商务网站 列为首选或唯一的网上支付工具。 “招商银行网上银行开通”被中国中央电视台列为1999年中国互联网十件大事 之一。招商银行网上 ，并被中国互联网络大赛组委会评为 “中国十大优秀网站 （金融证券类）”。 人有我新 数据来源 ，艾瑞咨询集团并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究 和战略咨询服务的专业市场调研机构。 信用卡 2001年12月12日成立信用卡中心 2002年12月3日推出招商银行信用卡 先消费，后还款；一卡双币，全球通行；免担保人和保证 金，申领手续简单；循环信用功能；灵活的信用额度；可靠 的安全保障；提供多种还款途径；专业化的售后