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第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 第二节 方法研究 第三节 工作测量 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 一、工作设计决策 （一）什么是工作设计 工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程，生产经理及其生产管理 人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构， 从而有效地为企业中的个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法。 （二）工作设计的内容 1。明确工作任务，确定作业过程。 2。通过分工确定工作内容。 3。明确每个工作者的工作职责 4。以组织形式规定分工后的协调 （三）工作设计决策 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 由谁做 做什么 何处做 何时做 为何做 怎样做 工人的生 要 企业的 工作开始 组织目标 绩效 理和心理 完成的 地理位置 和 对员工的 和 特征 任务 工作场所 结束时间 激励目标 激励方法 最终的 目标结构 工作设计决策图示 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 （四）影响因素 1。作为员工工作一部分的质量控制。 源头质量 授权 2。交叉培训工人以使其能熟练地从事多种工作。 3。工作设计与组织的员工参与及团队工作方式。 这是全面质量管理和持续改进的最重要的特征 4。让一般工作人员信息化，扩展他们的工作种类和工作能力。 5。重体力劳动工作的自动化程度。 6。对所有员工提供有意义的工作和奖酬的组织承诺。 这是最重要的。 惠普公司 ： （1）相信员工； （2）强调一起工作和分享报酬； （3）其他公司正在探索但很少能够实现的优越工作环境。 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 二、工作设计中的行为理论 （一）生产管理中人的行为影响 生产率 工作的物理环境 职工的工作绩效 激励 职工的工作能力 正式 非正式 工作 职工心 经济 个人 领导 工会 组织 组织 设计 理需要 条件 状况 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 （二）工作设计中的行为理论 1。工作扩大化(Job enlargement) 是指工作的横向扩大，即增加每 个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完