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九州通的家文化管理模式 摘要：为深入探讨“家”管理模式对企业发展的影响，以九州通有限公司为例，通过对“家文化”管理模式的宏观和微观把握，通过简要分析九州通公司实现“家文化”管理的方式和途径，继而详细探讨九州通采用“家文化”管理模式的优劣势，最后提出九州通实现“家文化”创新的建议和措施。 网:m 关键词：九州通公司；家文化；管理模式 中图分类号：F27文献标识码：：/3198.2018.05.031 1九州通简介 九州通医药有限公司于2010年11月在上海证券交易所正式挂牌上市，这标志着九州通正式成为中国医药商业行业领先者。 九州通医药有限公司的主要?I务是药品、医疗器械等产品批发、零售以及药品生产与研发及有关增值服务，九州通拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，目前经营品种达14000多个，取得了国内230多种药品的全国或区域总经销或总代理资格；现有20家大型医药物流中心、25家地区配送中心及300多个业务办事处，初步形成了覆盖全国大部分地区的物流配送网络，是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业。 2什么是“家文化”管理模式 2.1宏观和微观含义上的“家文化” 从宏观方面来看，“家文化”已经渗透到社会生活的方方面面，包括、经济、社会、意识形态等各个方面，如今我们已经很习惯在某一个时候将自己归属于某一个团队，并从这个团队中找到家的感觉，与这个家的所有成员共同努力，并与所有的家成员共同承担痛苦，分享荣誉。 从微观方面来看，“家文化”植根于中国的，体现了中国传统文化的精神层面。由于受儒家文化影响，中国人更注重家，因为在那里，他人与自己有着相同的血缘关系，有着共同的行为，有着共同的利益追求和共同的组织信仰，在那里大家能够和谐共处，共同发展。 2.2对“家文化”的认识 工作中的“家文化”，不仅要强调工作的条理性，而且也要重视人的主观能动性的发挥，这是东方管理思想的精髓。东方的“家文化”有六个方面，是我们在平时的企业经营管理中总结得出的核心观念，它们分别是“德”、“智”、“礼”、“学”、“信”、“和”。“家文化”对当代民营企业尤其是中小型企业具有重要的意义。 3九州通是如何实现“家文化”管理的 3.1九州通招聘人才的方法 九州通在刚成立之时，采用的一直是“任人唯亲”的用人机制，“任人唯亲”的“亲”不仅包括血缘、姻缘上形成的关系，还包含了在地缘、业缘上形成的亲疏关系。由习俗、道德规范所产生的“家文化”是九州通建立的家族信任的根源。随着九州通的不断发展，这种狭窄的“任人唯亲”的信任关系与公司的优秀人才产生了冲突。于是，九州通公司快速的调整了其用人战略。 现在的九州通正在努力打造和谐稳定、具有高凝聚力、向心力的“泛家族”信任氛围，并且以“举贤不避亲”、“海纳百川”为主要特色。这些做法和传统意义上的家族企业经常使用的“用人唯亲而不唯贤”的做法有很大的不同，同时也和现代很多企业倡导的较极端的“举贤避亲”都不同，即寻求经营人才上更兼顾了任用亲属和外部全球性招聘等多种手段结合的方式。 3.2九州通的HR管理模式 通过对所收集到的资料进行研究，可以将九州通的管理模式总结为以下方法：首先是九州通的以“举贤不避亲”为特色的“家文化”人力资源管理模式，同时以“家文化”作为其基石，再借助其他的各种管理方法，使它们与现有的人力资源管理战略互相配合，共同创造九州通的竞争优势。 3.2.1举贤不避亲 九州通不论是在招聘新员工还是在提升管理层的过程中，都一直坚持“举贤不避亲”的政策，在每次公司招聘中，九州通都鼓励员工介绍自己的老乡或亲友加入。通过彼此之间原有的相互熟悉来增强公司的凝聚力和向心力，为公司的快速发展创造了重要的条件。但是，我们同时也应该注意到，这种所谓的“人情”如果把握不当，就会给公司带来巨大的损失，所以为了控制“人情”在公司的影响，自九州通成立以来一直实行的是“统招统分”的政策。 3.2.2九州通的HR管理系统 为了适应九州通的快速发展，九州通探索并建立了规范的人力资源系统，其中人力资源信息化历程分为两个阶段来实现：第一阶段，实现组织、员工、薪酬、社保、时间、招聘、培训等方面的管理。第二阶段，实现能力素质模型、后备人才、职位说明书分析等方面的管理。此外，九州通积极践行能力择才、品德立才、实战育才、平台留才的管理理念。 首先，“能力择才”就是以“个人能力”作为选拔人才的第一标准，而不是学历、资历、背景等。其次，“品德立才”，这是九州通最核心的用人观，在工作中不同的道德品行会使员工的行为结果产生巨大差异。再次，“实战育才”，九州通为员工提供多样化的培训和深造机会，培育和开发员工。最后，“平台留才”，九州通通过自身优势使各种各样的工作人员都满足自己职业发展的需求。 4“家文化”管理的优势和劣势 4.1九州通的“家文化”管理的优势 4.