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促成回收及拒绝处理 促成回收及拒绝处理 理财需求分析卡 嘉宾姓名： 投保人信息： 性别： ________ 生日： _____年__月__ 日 计划为谁购买： 自己□ 爱人□ 子女□ 孙辈□ 父母□ 被保人信息： 性别： ________ 生日： _____年__月__ 日 理财需求： 身价□ 重疾□ 教育□ 养老□ 强制储蓄□ 避债、避税□ 财富保值增值□ 计划年存保费 10万□ 5万□ 3万□ 1万□ 第一步：结对回收 第二步：内勤电话沟通 第三步：主讲人、主管、经理再次前往回收 投入（元） 预签标保（元） 9月收单 10月收单 李名兰微客会 360(每人一 18000 12066 22000 9.16 瓶红酒) 刘自勇微客会 900 60000 46000 6000 9、2 钟永秀微客会 400 30000 6706 12180 专业化销售流程 计划与活动 保单递送与 准客户开拓 售后服务 接触前准备 拒绝处理 与约访 促成 接触 说明 新人岗前培训课程 课程目的 ——在处理客户拒绝中让 自己变得更加自信 新人岗前培训课程 课程大纲 • 辨别真假拒绝 • 拒绝处理的原则和技巧 • 总结 新人岗前培训课程 拒绝的真相 （一）拒绝是人之常情 （二）拒绝是推销的开始 （三）拒绝可以提升我们的推销能力 （四）拒绝可以了解客户的真正想法 新人岗前培训课程 辨别拒绝（一） ——故事：把木梳卖给和尚 •客户拒绝的不是产品， 而是销售的方法 新人岗前培训课程 课程大纲 • 辨别真假拒绝 • 拒绝处理的原则和技巧 • 总结 新人岗前培训课程 拒绝处理的原则 辨别真伪的原则 倾听的原则 不争辩的原则 委婉但坚持 善用提问 强化购买点，去除疑惑点