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球队组织2002年第21期 体育运动中的球队，是我们所熟悉的一种特殊的团体组织形式。这种团体组织所表现出的强大的整体作战能力与高工作效率，一直是管者所敬佩的，也是者所探索的。究竟是什么使得这种团队的每一个独立的成员能够协同得如同一个整体？当代商业企业在经济全球化环境所带来的组织创新压力之下究竟何去何从，已经成为商业企业组织结构理论研究所必须解决的一个重要课题。本文正是在这一特殊的历史条件下，提出了当代商业企业中建设球队组织的新观点。 网:m 球队组织独具竞争优势 球队组织是一种新的企业组织结构模式，它是以耗散结构原理为理论基础，参照实践中的一般球队的运作方式而建立起来的。显然，球队组织不是一个简单的球队的模拟。需要指出的是，球队组织也不是所谓的团队组织；团队组织单纯地追求组织的整体协作性，但并不完全具备球队组织的基本特征，尤其是球队组织的高度动态性。球队组织的本质是一个典型的耗散结构，其通过与环境不断进行熵能的交换而实现企业组织的稳定、有序与发展。从组织基本特征看，球队的组织是一种具有动态性、开放性、无边界性与高度分权特征的新企业组织模式。按照球队组织理论建立起来的企业组织也必将是完全开放的组织，它对外部环境具有高度的敏感性，并且善于借用外部条件来推进组织目标的实现；球队组织内部各个部门之间也是相互开放的，组织内部的开放性包含着两方面的含义，其一是组织各部门之间并无绝对的权利与义务的界限，各个部门之间存在着彼此相互支持与学习的关系；其二是组织内部所有员工在工作岗位上的非割裂性，组织员工将追求掌握尽可能多的操作技能、适应更多工作岗位的需要，组织能根据外部环境的变化而及时调整组织内部员工岗位分配。球队组织将保持组织人员的高度竞争性与流动性，高度的竞争可以充分发挥组织员工的生产积极性与创新的能动性，高度的流动性则可以为组织为不断输入新鲜血液，从而保持组织的活力。球队组织的开放性要求组织不能仅仅局限组织内部环境，而必须突破组织界限的束缚将组织内部环境与外部环境有机地结合起来；球队组织的动态性作用的结果则是使得组织本身的边界随着竞争系统中竞争者的变化而变化；球队组织一方面本身具有边界的不确定性，另一方面又在寻求打破边界的约束，因此，在大多数情况之下，球队组织往往表现出无边界的特性。此外，球队组织还将是一个权利分散化的组织，球队组织的管理者将只控制组织的重大决策权，而实践操作的决策权将部分甚至于全部授权给具体的实践操作人员。 球队组织具有传统的组织结构模式所不具有的竞争优势。球队组织的优势主要表现在以下几个方面：首先，球队组织的动态性与开放性特征决定了球队组织在市场体系中具有灵敏反应的优势；球队组织能够在短时间内及时地了解市场变化信息，并及时地对这些有用的信息进行处理，并根据处理的结论由任务负责人迅速对信息做出正确、及时的反应；所以，球队组织形式与其他企业组织形式相比，能够更好地适应外部环境因素的变化，也就是说，球队组织结构具有更好的稳定性；其实这一点与前文所提到的球队组织的耗散结构特征也是密切相关的；正是因为球队组织是一个典型的耗散结构，因而球队组织能够持续不断地、主动地从外界环境中输入维持组织结构稳定与有序的负熵因素，以抵消企业组织正熵的增加，从而确保组织在变化的环境中维持稳定与有序，并从较低层次的有序结构走向更高层次的有序。其次，球队组织的特征决定了球队组织对知识的敏感性；球队组织能够及时地主动地跟随知识环境的变化，吸引、消化与利用环境中产生的新知识的跟随。另外，球队组织有更注重人的因素，企业组织的雇员的基本素质是高的，因而企业组织中雇员与其他组织相比具有更强的责任心与使命感，更为关注企业组织的发展；雇员责任心与使命感的增强将有助于企业组织更好更快地实现企业组织的共同目标。 商业企业需要球队 集权是直线制组织结构的重要特征之一，但现代知识经济社会对集权提出了挑战。管理的民主化与人本主义管理原理的盛行要求管理者充分相信员工的能力，将原来归于管理者的部分权力分散给员工，以发挥员工的能动性。传统的直线制组织结构往往很注重于企业边界的保持，而保持边界的结果则是企业之间紧密联系的割裂，从而造成企业间不必要的冲突，增加企业摩擦成本与协调成本。笔者在《西方零售企业的发展与我国零售企业的再造》一文中对现阶段我国零售企业的再造问题进行了初步的探讨，并按照新经济环境的要求重新构建了我国零售企业的组织结构与业务流程；但当初的思路依然还只是停留在团队组织的层面上，并没有站在更高的、构建球队组织的思路上来探讨商业企业的组织结构转型与重组问题。 在当代企业组织面临全面转型之际，在商业企业中建设球队组织是必要的。在企业组织中建设球队组织结构模式找到很多的理由，但根本的理由存在于下述两个方面：首先，知识经济的发展与经济全球化从根本上改变了当代企业组织的生存环境，从