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怎样才能做好公共关系策划工
怎样才能做好公共关系策划工
作?
作?
公共关系策划
公共关系策划
第一节 公关策划
一、公关策划涵义
公共关系策划是公共关系人员根
据组织形象的现状和目标要求,
分析现有条件,谋划、设计公共
关系战略、专题活动和具体公共
关系活动最佳行动方案的过程。
二、基本特征
1. 目的性
• 2.创新性
• 3.计划性
• 4.思想性
• 5.针对性
• 6.调适性
• 三、公关策划的价值
• 1.公关策划是公关实务的最高层次
• 2.公关策划是公关价值的集中体现
• 3.公关策划是公关运作中的飞跃
• 4.公关是企业形象竞争的法宝。
第二节 公共关系调查
第二节 公共关系调查
一、公共关系调查的意义
1.公共关系调查是公共关系过程的首要步骤;
2.公共关系调查是公共关系的基础性工作;
3.公共关系调查是公共关系活动的重要方式;
二、公共关系调查的一般程序
1.调查准备阶段
确立调查任务;开展调查设计;准备调查条
件:人员条件;经费条件;物质条件。
2.资料搜集阶段
3.整理分析阶段
4.报告写作阶段
5.总结评估阶段
三、公关调查的内容
(一)、组织内外公众状况的调查
组织外部公众的调查;组织内部公众的调查
(二)、组织自身形象调查
1.组织形象地位的评估
2.组织形象内容要素的分析
3.组织形象差距的分析
(三)社会环境状况调查
1.基本社会环境状况的调查
2.具体市场环境状况的调查
3.所属行业环境状况调查
四、调查方法
(一)基于调查对象范围变量的分类
普遍调查;抽样调查;典型调查;重
点调查;个案调查
(二)基于资料搜集方式变量的分类
科学观察法;寻访调查法;问卷调查
法
二、公共关系方案的制定程序
1.确定目标
2.设计主题
3.确定并分析目标公众
4.设计活动项目
5.媒介整合
6.时空选择
7.人员分配
第三节公关方案的制订
第三节公关方案的制订
公共关系方案就是公共关系人员根据组
织形象的现状和目标要求,分析现有
条件设计最佳行动方案的过程。
一、公共关系方案的特征
1.预见性
2.创意性
3.进攻性
4.完整性
5.灵活性
6.时间性
二、公共关系方案的制订程序
(一)确定目标
长期目标 (5年以上)
中期目标 (3-5年)
短期目标 (1-3年)
近期目标 (1年以内)
还可以分为:一般目标 (面向所有公众)
和特殊目标 (面向某一类公众)。
方案制定依据的目标越具体越好。
(二)设计主题
主题是公关内容的高度概括,对整个公
关活动起指导作用。
考虑三点:公共关系目标;信息特性;
公众心理
(三)确定并分析目标公众
要考虑到公众对权利的要求,要遵循互
利的原则。
(四)设计活动项目
所谓项目,是围绕公共关系目标而确定
的在不同时期进行的各种形式的活动。
(五)媒介整合
媒介是公关信息传播的载体。
1.根据公关目标、要求选择。
2.根据目标公众选择。
3.根据传播内容来选择。
4.根据经济条件选择:量入为出。
(六)时空选择
1.时机的捕捉:捕捉时机要准确,把我
时机要及时。
可以选定利用的时机:
1.组织创办或开业之时;
2.组织更名或与其他组织合作、兼并、
资产重组之时;
3.组织内部改组、转型、品牌延伸之
时;
4.组织迁址之时;
5.组织推出新产品、新技术、新服务之
时
6.组织周年庆典或周期性纪念活动之
时;
7.组织性股票上市之时;
8. 国际国内各种节日和纪念日之时;
稍纵即逝的时机:
1.重大的社会活动和社会事件出现之时;
2.组织形象出现危机之时;
3.组织或社会突发性灾害爆发之时;
4. 国家或地方政府新政策出台或新领导人上台
之时;
5.公众观念和需求发生转
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