打造你的巅峰团队讲义.pptVIP

打造你的巅峰团队 海豚故事 21世纪“赢”的关键----拥有巅峰的团队 拥有团队从“重视”团队开始 可以群策群力，并肩作战，造势、头脑风暴，分头进行，节约精力，分级行动，不必凡事亲历亲为。 海豚故事启示 1.没有完美的个人，只有完美的团队 自我主控力 ①主管在与不在的时候是否自觉工作； ②是否能把自己工作的重次区分； ③下属急还是领导急； ④做事情在什么立场。 执行力 ①有了方针、政策，真正实行了多少？ ②执行者找方法多还是找借口多？ ③执行信念打几分？ 思考与创造力 未来吸引力 ①团队未来要实现什么? ②团队能实现什么? ③个人能在团队实现什么? ④团队能帮助个人实现什么? 合作力 1+12？？？？ ①成员之间有没有相互排斥? ②经验、技能是否互补？ ③资源是否愿意共享？ ④合作时效率是否提高？ 合作意识 凝聚力 士气 精诚合作的关键 是什么在阻碍合作 ？？？ 心态问题 能力不够 沟通不良 感觉陌生 心胸狭隘 一意孤行 不敢信任 过于自信 赢取合作的心态一 保持乐观 积极的信念 保持乐观 1.享受过程 ◆?如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！ 2.良好的自我沟通 问对问题： ①这件事情发生对我有什么好处； ②从这件事情中我学到了什么。 约翰·库缇斯 3. 积极的信念 积极的信念 如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！ 我也许不能控制事情，但我能控制心情！ 凡事发生都有其目的并将有助于我！ 地球是圆的付出一定会有回报！ 赢取合作的心态二 做人中的“精品” 人有“四品” 人 = 心态 + 能力 第一种： 好 好 → 第二种： 好 不好 → 第三种：不好 不好 → 第四种：不好 好 → 赢取合作的态度三 价值第一！ 让自己成为珍珠 赢取合作的心态四 赢取合作的心态五 尊重和肯定别人！ 赢得尊重！ 自尊 尊重职业 尊重团队---尊重企业 尊重别人 ① 尊重领导是企业员工的天职！ ② 尊重同事是本份！ ③ 尊重下属是你的美德！ ④ 尊重服务是常识！ ⑤ 尊重所有人是修养！ 大声跟旁边的人说出来： 大声跟旁边的人说出来! 你真的很不错！ 你真了不起！ 我很佩服你！ 我很欣赏你！ 你一定可以做到！ 你做得真好！ 我们不能没有你！ ?赢取合作的心态六 感谢增进凝聚 感谢换来珍惜 心怀感激！ ?感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志。 ?感谢欺骗你的人，因为他增进你的智慧。 ?感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格。 ?感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。 ?感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立。 ?感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。 ?感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。 ?感谢所有使你更坚强的人！ 合作障碍二 凝聚力 沟通力 一、终身学习 ①看书 ②听磁带 ③看碟 ④跟成功人士交流 团队凝聚力 一、归属 感 二、荣誉感 三、危机 感 影响凝聚力的因素 一、外部因素 二、内部因素： 领导风格 规模 目标意义 奖励方式 团队士气 优秀的领导 “上下同欲者胜” 高标准要求 决心与意愿 严格的训练和操练 利益合理分配 良好的沟通 ? 团队精神≠一团和气 真正的团队： 1.允许差异存在 2.鼓励性格和做事方式多样化 3.鼓励成员争论与良性冲突 沟通渠道 ①口头沟通 A．面对面 B．电话 ②书面化沟通 A．传真、短信、E-mail、网络 B． 通用软件（QQ、企业TM） ? 有效沟通前提－－5W 1H Why？为什么沟通？ Who？跟谁沟通？ What? 沟通什么？ When? 什么时候沟通？ Where? 在哪里沟通？ How? 怎么沟通？ ?团队沟通类型 一.上对下 二.下对上 三.平 行 ?有效沟通原则 双赢成多赢 双方感觉良好 目的明确 上对下沟通障碍 1. 领导面子问题 2.领导不主动---沃尔马老板推车 3.专制式领导 4.不尊重下级 ?上对下沟通技巧 1.就事论事的态度 2.下级做对，马上表扬 3.部属有错，暗室纠正 4.掌握情绪，不伤和气“打掉牙齿和血吞” 5.让部属清晰，理解你讲的内容：详加说明、示范、复述 下对上沟通障碍 1.官僚体制 2.上级太过严肃 3.上级对下级有意见不重视 4.下级缺乏主动的意愿 ?下对上沟通的技巧 要顾及上级的面子、情绪和立场 除非上级愿意听，不然不说 不要当面反驳上级的意见 若意见不一致，先接受再表达 要补充意见，先征求上级同意 ?平行沟通障碍