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* * * * * * * * 2010 新浪围脖营销 新浪微博客产品营销思考 新浪围脖营销模式 企业围脖账号建立 其他平台搭载 新浪围脖草根用户资源 营销活动配合 新浪围脖名人资源 围脖粉丝养成 账号日常维护 平台 营销 资源 营销 口碑营销 企业/名人 建立围脖账号 依托围脖账号开展营销 …… 企业/品牌 不建立账号 利用新浪围脖资源进行营销 新浪围脖营销模型 企业围脖账号建立 品牌 虚拟概念 当品牌足够大，品牌概念就变得复杂和过于坚实，品牌的围脖账号被迫为保护品牌形象而陷入自说自话的境地 围脖 面对面的互动平台 围脖是面对面的沟通平台，品牌形象和用户的距离将更加直接，媒介能量不再依赖于放大而在于话题自身能量，传统品牌话题显然居于弱势 矛盾 有策划地建立 企业品牌的账号或者账号群 @微软亚洲研究院…… /search/user.php?search=%25E5%25BE%25AE%25E8%25BD%25AF @微软亚洲研究院…… /search/user.php?search=%25E5%25BE%25AE%25E8%25BD%25AF 时代感 技术 社会责任 应用 话题 相关的话题转发和评论等 活动 打通式的活动成为可能 观点 不同的角度、不同的用户群具有不同的视点 有机 串联 Dell @twiiter 　- 在戴尔与用户之间建立直接联系——倾听、学习并参与到与用户的直接交流中。 约有100名戴尔员工使用Twitter与用户交流。 　- 订阅戴尔资讯——用户通过相关账号订阅。 　- 提供业务信息——我们的部分业务会在Twitter上发布最近的产品和服务信息。 　- 通过Twitter了解更多戴尔业务信息：通过/twitter，用户可以了解到许多戴尔的商业账号，例如戴尔在不同地区以及不同领域的企业Twitter账户。 关注打折 @DellOutlet 关注突发新闻 @Direct2Dell 戴尔最初并不打算利用Twitter盈利，但由于在Twitter上的良好表现，使得通过Twitter开展业务成了“无心插柳柳成荫”。 “简化与用户沟通的流程，简化投诉流程，向用户征求建议。到用户聚集的地方，无论是Facebook还是Twitter或是其他地方，尤其要重视对话。另外，要倾听用户在博客中发表的建议。用户的言论对你的企业至关重要。” 企业围脖账号日常维护 VANCL粉丝团 /vancl 客户类型： 电商 开博日期： 2009-09-03-2010-01-30 粉丝数：4200+ 营销目的： 品牌围脖+营销平台+族群聚拢 事件炒作 营销活动 内容营销 账号运营 1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣 1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发 1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益的话题不会错 5、有其他活动，想着你的围脖粉丝 1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果 3、行业事件让形象高大 @VANCL粉丝团的成功 定位准确+诚意+精心策划每一条围脖 VANCL粉丝团营销维度1 账号运营 1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣 回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下 昨天下订单 今天上午就送来了 非常不错 粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台 诚意 带来人气 专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化 VANCL粉丝团营销维度2 内容营销 1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发 内容 决定传播 内容营销 ——用创意内容吸引粉丝关注并转发 ——企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性 应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。 简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度 让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度 VANCL粉丝团营销维度3 营销活动 1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益的活动不会错