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销售人员潜能测试C卷（试卷纸） 一、在这份测验小册子上，不要任何字或划任何记录，你的答案，都要划在答案纸上，请不要翻开 二、说明： 这份测试测试包括许多要处理的情况与问题。请你仔细阅读每种情况，然后从拟定的四个答案中选择一个你认为最合适的答案 例：你是儿童福利院的顾问，社内有一个儿童，不服从你的领导与忠告，因而破坏了这个团体的良好风气，在这种情况下，你应该怎么办？ 这个儿童转移到另一个地方的福利社 社内其他儿童商讨此问题 和这个儿童商谈这个问题，并设法得到他的合作 这件事告诉他的父母 作答方法； 在以上已拟定的四个答案中，C是最适合的答案，那么就在下面的方格内打“√” □A □B □C □D 三、现在，请你将答案的第一道题找到，预备开始作答 这份测验，限时30分钟，请尽量地做，不但要快，并且要避免错误，等你要停止的时候，就不要再做下去 请翻开测验小测，从第一题作起。预备，开始 四、注意：每个情况只要选一个答案 一个多月来，学校走廊的衣柜存放柜里遗失了好多东西，后来老师在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他承认了偷窃的事，这位老师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的东西也不够营养。这个老师应该怎么办？ 借给他够用的一星期的零用钱，并且可能的话，再给他一个苹果，一个面包或一些糖果。 帮助他找到一份工作，使他有能力自己满足这些需要。 告诉他做贼是常被捉到的，假如他在犯，必须从严处理。 以他为例，告诉其他学生，他曾偷了那些失窃的东西。 阿强是一年级的学生，他在操场上很活跃，但是他在教室里不肯参加活动，当老师 硬要他参加活动时，他常常大声哭叫，假若你是他的老师，你应该怎么办？你会 想他大概是害怕，劝他参加 。 要他父母把他留在家里一年，因为你相信他尚未到上学的年龄。 为使教室的气氛和谐，允许他只参加他愿意参加的活动。 鼓励他逐渐地参加。 建平是六年级的学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴帮忙整理图书室的书籍和布置阅览室。但他觉得算术很难而且尽量设法逃避。他也常常逃学。你怎么处理这种逃学问题？你会： 告诉他这样做是多么的严重，并设法让他了解他的做法是错误。 尝试去发现他问题的原因，并告诉他只要他不在逃课，你就不要求他做算术。 称赞他的机械能力，并且在适当的时候，指定他在做一些牵涉到算术的机械工作。 告诉他逃学是不可饶恕的过错。 八岁的美羲最近抢着回答问题，插嘴，并且在每一项活动中要做受人注意的中心人物。假如她想要替老师做事情，而老师选择别人去做了，她就会乱叫乱哭，她没有姐妹，只有一个刚刚出生不久的小弟弟，下列各项原因中哪一项是她的行为最可能的解释； 是否因为她在家里需要照顾弟弟而使她的行为改变。 是否因为她在家里不再是受注意的中心，而想在学校里受到更多的注意。 是否因为她是小时候被宠坏了，而变得不听话了。 是否因为美羲生了什么病。 杰克是初二的学生，他常常想引人注意，爱在教室里出风头，讲俏皮话，喜欢怪模怪样的在教室里走，以引人发笑。他穿的衣服，走路的姿态，梳的发型是与众不同的，要想引人注意，他的老师怎么处理这样的学生。 应该将他与其他同学隔离，或处罚他，让他了解不能去打扰别人。 最好的方法是和其他学生一起去欣赏他的表演，因为这无伤大雅 在他做些有益的事情时，老师应该给他一些应有的注意，满足他的需要。 老师应当不予理会，这样他会自然的恢复正常。 下列哪一位老师是对的 王老师：“我觉得有些学童玩劣，必须严厉对待。” 李老师：“我有一个学生行为不端，我责骂他以后他就乖乖的静下来了。” 张老师：“因为每一种反常的行为都是有原因的，我们不能责备犯错的小孩如同不能责备病人一样。” 林老师：“大多数不良的行为都可能追述到家庭的原因，因此，错在父母。” 雷义是高三的学生不管他怎么苦练，他在运动方面似乎总是不行，这使他很苦恼。他曾表示过他自己没什么了不起，他曾做过严格的检查，发现他的运动能力差并非由于生理原因。他应该怎么办？ 他的老师应当鼓励他全力练习运动。 让他自己想办法好了，因为早晚每个人都会发现自己不如某些人，而会自己想办法的。 他的老师应该研究他的问题，并协助他发现别的，他能做好的事情。 体育老师应该把他放在技能差的特别班里加强锻炼。 你是一个市立医院的护士，被派去照顾一个病人，这个病人要你做这做那，占了你太多的时间，使你无法做其他应该做的事情。你应当如何处理此情况 报告医院当局处理此事。 事事百依百顺，避免触犯病人。 和善但坚决的向病人解释为什么不能答应他的每项要求 有时不理会他，这样他就不会有所要求。 9．达文在团体活动时很害羞，他怕参加游戏，他的动作又很笨，游戏时同学都不愿意接受他在他们这边。你是老师，你怎么使他克服他情绪上的恐惧？你会： 让他做一些能够胜任而与游戏有关的工作，如