称职主管 聂微.pdfVIP

第一章 主管礼仪 内容提示 什么是主管？主管就是公司的管理干部，是指班组 穴 雪 长 拉长或线长 或以上的人。如果你管一个班组，那么 你就是这个班组的主管；如果你管一个课，那么你就是 这个课的主管；如果你管一个车间，那么你就是这个车 间的主管；如果你是一个部门的经理，那么你就是这个 部门的主管；如果你是公司的总经理，那么你就是这个 公司的最高主管。因此说，主管是一个广泛的称呼，它 是指各个层次的管理干部。除老板外，每个主管都有上 司，同时他穴 雪 她 又是一名下属。 作为一名主管，你要永远保持最佳的工作状态，永 远以微笑面对你的工作伙伴、老板、老板娘和下属，当 工作表现受到赞许时，一定要说谢谢。记住，永远不要 参加那些互吐苦水的牢骚聚会，也不要在下属面前批评 你的上司！这些做法，都有可能让你丢掉饭碗。 １ 序言 序 言 刚刚下海时，“营养不良”、奇瘦，戴着一副黑 色宽边眼镜，穿着廉价西装，挤进人山人海的人才市 场，面对众多的用人单位，投下十份八份精心撰写的 个人简历，大都石沉大海；偶尔得到一次面试机会， 面试完后叫你等永远也等不到的电话通知，是个在人 才市场找不到工作的人。迫于生计，进入一家外资企 业做流水线包装工。由于手脚不灵造成制程堆积，也 不知被班长骂过多少回。我逆来顺受，从来没有顶过 一次嘴，也许就是这个优点，让我在五个月后当上了 班长，成为外资企业的七品芝麻官。从做班长的那天 起我就坚信，说不定哪天我也能做课长、经理什么 的！ 后来，随着职位的一次次升迁，我的心理逐渐趋 于成熟，心境开朗了许多，中学时读过古人杜牧的 《阿房宫赋》：秦人无暇自哀，而后人哀之，后人哀 之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也。从 员怨怨源年开 １ 称职主管 始，我就注意收集一些企业管理方面的实战资料，并 时不时自己写些管理小文章，在企业内部刊物发表。 现在看来，这些点点滴滴的小资料帮了我大忙，对我 个人是无价之宝，有时间拿出来，温故而知新，都会 激起我心中的涟漪。 员怨怨苑年从事企业管理咨询工作后，每天奔走于 珠江三角洲和全国各地，早出晚归，接触了许多的老 板、老板娘和主管们，倾听他们的心声，为他们排忧 解难。在辅导中，有些主管便问笔者：“我能做个成 功的主管吗？怎样才能成为一名称职的主管呢？”在 这里我要告诉大家的答案是：大多数人都能做成功的 主管，但是成功绝对不会从天上掉下来，做一个成功 的主管需要学识、训练、经验以及相当的努力。成功 不会走向我们，但我们却可以勇敢地走向成功，要想