厂长(经理)在质量保证中的位置 杨文士主编.pdfVIP

第 1 页 第 一 章　　概 论 第一节　　　　提高质量的意义 产 品质量 的好坏 ，关系到每个人 的切身利益 ，关系到整个社 会 的发展 。在现代社会 中，质量 问题 已经成为越来越重要 的战略 问题 。优质能给人们生活带来方便和安乐 ，能给企业带来效益和 发展 ，最终能使社会繁荣 、国富民强 ；劣质则会给人们生活带来 无数 的烦恼 以至灾难 ，造成企业 的亏损 以至倒 闭，并 由此给社会 带来种种麻烦 ，直接阻碍社会的进步 ，乃至国家的衰败 。因此 ，当 前我 国提高产 品质量 ，无论是从理论角度还是现实角度来看 ，都 具有重要的意义 。 一 、从理论角度来看 （一）提高质量是产品实现其价值的根本保证 在市场经济条件下 ，企业是从事各种经济活动 的盈利性经济 组织 。企业必须通过销售 自己产 品或服务 的收入 ，抵偿支 出，取 得盈利 ，再生产过程才 能继续下去 ，企业才能得 以生存 。商 品能 否卖得 出去 ，亦 即由商 品到货 币这一形态变化 ，对于作为商 品生 产者和商 品经 营者 的企业 具有 决定性 的意义 。马克思将其称为 “惊 险 的跳 跃 ”，并指 出：“这个 跳跃如 果不成功 ，摔坏 的不是 商 品， 但一定是商品所有者” （马克思 《资本论》第一卷第 页 ， 年版 ）。企业生产的产品能否被顾客所接受的前提条件 ，就是这种 产品具有一定的使用价值 ，也就是说产品质量符合顾客的要求 。否 则，产品就会卖不出去，交换就不能实现 ，再生产过程就要中断， 作为商品生产者和商品经营者 的企业就要被摔坏 ，就可能破产倒 闭 。因此 ，提 高质量 ，就可 以使 企业产 品顺利完成 “惊 险 的跳 跃 ”，实 现 其 价 值 。 第 2 页 （二 ）提高质量是经济增长质量提高的必要条件 一 国经济实力增长 的方式主要有二种 ：其一是增加一定质量 的产 品数量 ；其二是提 高产 品质量发展产 品品种 。其 中第二种方 式是投入少 ，产 出多的较好方法 。但是 ，无论是哪一种方式 ，只 有产 品的质量具有一定水平才可 以切实增强经济实力 。否则 ，增 加 的数量都是虚假 的数量 。这也就是说 ，经济增长也存在着质量 的问题 ，如果忽视经济增长质量 ，即使达到较高的经济增长速度 ， 也不可能实现经济增长 。而提 高产 品质量恰恰是经济增长质量提 高 的必要保证 。提高质量 ，单位产 品价值含量提 高 ，每一单位增 长都可 以得 到较 高 的价值 ，从而可 以保证经济 的快速增长 ，保持 较 高 的经济增长质量 。 （三 ）质量是保护消费者利益 的 “大堤 ” 质量不仅在 国际贸 易，而且在 国防能力 、人类健康 、环境保 护和人类 的衣 、食 、住 、行等方面都起着越来越重要 的作用 。可 以说 ，产 品质量是人类生活和安定的保障 。特别是随着科技发展 ， 产 品 日益复杂化 、多样化 ，人类更加需要 “质量大堤 ”的保护 。正 如朱兰博士所说 的：人们在享受更加丰 富多彩 的物质文 明活动 的 同时 也需要把 自己的安全 、健康 ，甚至 日常生活 的持续稳定置 于 “质量大堤的保护之下”。因此 提高质量 ，加强 “质量 大堤 ” 就具有重要 的意义 ，这也正是 年代后风起云涌的消费者保护运 动提 出的迫切要求 。 二 、从现实角度来看 ，可分为社会意义和微观意义二方面 （一 ）社 会 意 义 社会 意义 主要体现在提 高质 量可 以使社会各方 面人 员均受 益 。 系列标准中，提出了 “五方受益者”的概念 。所谓 五 方受益者就是指 ：企业 、顾客、职工、供应商和社会 。也就是说 ， 产品质量的提高将使 以上各方直接受益 。具体表现为 ： 有利于企 业 的生存和发展 。这一点将在微观意义具体 阐 述 此 处 不 赘述