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一、市场调研 ——四只眼晴看市场 ■政策法规调研分析 ■竟争对手调研分析 ■产品调研分析 ■目标客户调研分析 1、政策法规调研分析 ■法律法规 ■产业政策 ■税收政策 ■金融政策 2、竞争对手调研分析 1、为什么要调研竟争对手？ 2、谁是我们的竞争对手？ 3、调研渠道 4、主要内容 5、如何建立情报组织 6、保密管理 ——主要内容 1、对手优、劣势 2、组织结构（总部、子公司以及核心区域的组织结构） 3、核心人才（管理、技术、创新、营销方面的核心人才） 4、产品状况（研发、主营产品、附加/非主营产品） 5、管理手段 6、营销手段、策略（价格策略、通路/渠道、推广/广告策略） 7、客户资源（大客户）：核心战场区域在哪里及区域表现/占有率 8、最新举措（最新信息）：前7项的变化及其它信息 9、成功经验 10、财务数据分析（细分到月的销售收入、直接/间接成本、费用、 毛利率、税后利润） 3、产品调研分析 （1）行业调研 总量、速度、趋势 （2）产品细分 市场是群体 用户是个体 企业只为一小部分人服务 行业细分——例如饮料行业 功能细分——例如奶制品饮料 消费档次细分 4、目标客户调研分析 ——谁是你的客户 1、地理区域细分 ——省、市、区、县 2、人口细分 ——年龄、家庭、性别、教育 3、从行为细分 ——购买时机、环境、使用率、态度、忠诚度、购买