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创业者看新零售 “新零售是一个蓝海市场，需要3年-5年专心打磨。” 网:m 互联网、大数据以及消费升级的大发展，带来了零售业的新机会，新零售蓝海中畅游的从业者是如何看待身处其中的行业？他们怎么看待机会和方向？来自银泰、好买衣、猩便利、简24等公司的投资人、创业者、观察家在12月12日举行的2017WISE新零售峰会上复盘了这一年属于新零售的商业变革，并对未来趋势表达了自己的看法。 36氪《零售老板内参》总裁全昌连：新零售的进化因素 大数据和人工智能是驱动新零售进化的重要因素。其另一个显著表征是场景革命，跨界和零售业态的融合，边界变得越来越模糊，被称为“四不像”盒马生鲜这样的新物种不断涌现，永辉超级物种、百联riso、步步高鲜食演义、新华都海物会等也纷纷跟进，融合了超市、餐饮、生鲜、电商，甚至空间、书店等业态，而且表现十分抢眼。 回到零售的本质，万变不离其宗：成本、效率和体验。对于零售业来讲，无论是新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命，最终都指向一个目标和追求：通过“人、货、场”的重构，降低成本、提高效率、提升体验。新零售进化之路，将围绕这三个维度展开，而且未来的变革，可能要远远超出我们的想象。 阿里副总裁高红冰：2018年新零售有三大趋势 马总（马云）在2017年的云栖大会上提出了“五新”的概念，一年多的时间，“新零售”已经变成行业热词。阿里先后投资了许多百货商超和零售公司，包括苏宁、银泰、三江购物、联华超市等，此外还拥有盒马鲜生、无人店等创新业态，最近又入股高鑫零售等公司。为什么要投资这么多线下公司，积极布局新的零售业态？因为零售业是整个社会经济的先锋。 2018年的新零售主要有三个趋势。第一个趋势：新零售推动门店体验再升级，零售业将转化为新的生活方式，成为价值主张交换的载体。线上和线下进一步打通，数字世界和物理世界融为同一个世界，将变成新零售行业发展的新方向。2018年将会有更多零售企业塑造他们的场景，消费者在这些场景中，不是简单的购买者，也传导人与人之间的感情和价值主张。 第二个趋?荩盒铝闶鄯?务商将大量涌现。过去我们认为，做零售只是门店的事情，其实新的服务商在更高的维度上推动了门店升级。新的服务商的出现，进一步延展了零售的定义。 第三个趋势：数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游品牌制造商迁移，也就是我们所说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。 银泰商业集团CTO鄢学?{：不是所有的东西都要数字化 是不是所有的东西都要数字化呢？不是。我们只需要把消费者喜欢的东西数字化，消费者不喜欢的东西被互联网放大之后会非常不喜欢的，把好的东西数字化才是关键。一个商场真正做数字化，就要重新回归零售本质的本身，这是我们认为关键的环节。 第一回归零售本质，第二是人、货、场的数字化，这不是一个团队或VP能做到的，必须是CEO来做的事情，这件事的关键是组织人才的升级和变革。我们重新定位商场――数字化的商场，用数字化的商品服务和数字化的消费者，这个数字化商场是线上线下一体的。 码隆科技联合创始人CEO黄鼎隆：让更多产品变得更智能 AI赋能，这可能是现在人工智能和新零售结合最受关注的点。零售的目的是为了让人们以更便利的方式购买到质量更好的商品，人工智能可以从设计、原材料采购、商品生产及加工、商品经营到结算等整个供应链生态链条，实现有效赋能。 我们所处的商业世界是充满噪音的，这些数据也是充满噪音的，按照现在人工智能深度学习的算法，需要非常精准标注过的数据，而这些从商业世界收集的数据是不能被直接运用的，或者需要大量的成本去人工校准，但我们可以利用弱化监督学习的方法，把含有噪音的数据进行处理，基于这样深入学习的算法，使量化监控体系直观显示在商品品类上。并从不同的维度去实现“全站式”的商品识别。真正的人工智能不在于自己有多智能，而在于让更多的产品变得更智能。 好买衣联合创始人CEO黄仲生：虚拟试衣可以让线下零售体验升级 新零售的爆发，让我们有了一些新的思考。我们跟很多服装品牌交流的时候，发现原来虚拟试衣不仅在电商，在线下也有很大的价值。在这个过程中，有两个痛点非常明显：第一，用户进店，衣服摆在货架上，店里有300多件衣服，用户不可能一件件试穿。第二，在传统服装购物中，离店之后用户就消失了，可能两三个月以后才再次到店里。通过虚拟建模，几乎可以完全镜像化创造自己的身材、脸型及发型，用户可以方便快速地选择适合自己的款式以及搭配。 在虚拟试衣过程当中，我们可以帮助零售的是什么？第一，实现线下的体验升级。在体验过程中，我们把用户数据沉淀下来；第二，通过丰富的线上渠道，可以利用这些数据，实现品牌持续24小时跟用户进行很好的互动。在持续产生互动的时候，会再产生一些新信息，并最终沉淀为