麦德龙完全手册.docVIP

麦德龙完全手册 麦德龙核心价值 网:m 致力于客户服务，物超所值。麦德龙向客户保证他们在麦德龙付出的金额比在其他地方价值更高，并致力于提供最有价值的日用商品，包括名牌产品和自己定牌产品。 公认的首选批发商 麦德龙希望客户在挑选可供采购的批发商时能成为自动首选麦德龙，希望能够保持最受欢迎的现付自运批发商的地位，在方便的地点和时间，高效服务的商店里，提供高标准的优质商品、精心挑选的货物和解决问题的方法。 注重客户的要求和满意程度 麦德龙的目标是注重客户的专业需求，认清他们的需要并使他们满意。通过与客户的密切交流，努力了解他们的经营问题和机会，与他们一起找出抓住问题和解决问题的方法。 本地市场需求的模式 现付自运批发的模式有明确的实体、经营、金融和商务内容，但是也有适应的灵活性，适合其运作的市场需求和特征。 雇员是重要财富 麦德龙认为，事业的成功多依赖于雇员的动力和支持，雇员受到尊敬和公平对待。麦德龙具有最好的培训和奖励制度，鼓励雇员提供优质服务。雇员被告之公司的状况和目的，公司就一切与雇员的个人和团队的目标、责任、业绩和事业发展有关的事项进行交流。麦德龙相信自己的雇员策略是成功的关键因素。 公开交流、开诚布公 以信任为基础，致力于以诚实、坦率和诚恳的方式进行交流。所有相关信息，包括成功和新思想以及失败的例子都在公司传达。公司尊重不同的意见和建议，鼓励所有相关人员的意见和建议，以便经常提高公司的透明度和业绩。 高效率低成本的运作 麦德龙现付自运的概念具有低成本的性质，依赖高效的经营手段，因此公司不断寻求机会来进一步提高效率，这也帮助减低成本，加上精明的采购价格使麦德龙能为客户提供尽可能低的价格。 事无巨细，不断创新 麦德龙鼓励创新，寻求新的思想来提高公司业绩，公司不断研究自己的行为，询问自己“是否还有更好的方式”。麦德龙努力创新，也就是以新的改善的方式办事，尤其是在提供新产品，尝试工作的各个方面的新思想时更是如此。这样做的目的不仅是提高效率，而且是为了更好地为客户服务。 提高信赖度和透明度 可信赖性是只有努力才能获得的优点。麦德龙的目标是以公正和专业的方式办事，尽力尽责。麦德龙希望能够实施“行为准则”，诚实客观地对待雇员、客户和其他商业伙伴以及环境。只要公司的经营、价值观和行为明了易懂，公司就能获得透明度。公司公开所做的事情、为什么做、代表什么、希望取得什么成就以及如何实施等。 遵循道德价值观 麦德龙承认经商也意味着承担社会责任。麦德龙在任何时候都努力以专业方式办事，尊重并遵循道德、社会和环境价值观及准则。这些准则和价值观在公司雇员的行为准则里都有说明。 与供应商双赢合作 麦德龙寻求与供应商建立长久的关系，为共同的利益合作。相信双方能够一起找到满足客户的特殊需求的方式，能够永久创新。 股东价值持续增长 麦德龙将不断实施它的方针策略，建立持久的公司价值增长。事业的长久成功依赖客户对公司不断改善的服务的积极响应。公司的成功也会给雇员带来长久的利益。 --1964年在德国米尔海姆成立了麦德龙现购自运制经营方式--1968年在荷兰和SHV公司一起成立了万客隆现购自运制公司，并开始向其他国家进行扩展 --1987年收购百货集团----KaufhofAG --1992年收购大型超市集团----AskoAG --1995年麦德龙进入中国 --1996年麦德龙股份公司成立--1997年从SHV公司收购了万客隆现购自运制公司的欧洲部分 麦德龙股份有限公司是一家上市公司。所以它是不同业态公司的控股公司,包括象麦德龙和万客隆一样的现购自运制商场、同时也有一些超级市场和超大型超市折扣连锁店、大型百货公司和家居和家电等专卖店。 麦德龙是世界第一的现付自运制的商业集团，是世界100强企业之一。1995年在中国,麦德龙与上海知名企业锦江集团合作。现在己经在中国拥有15家商场。包括上海的普陀商场，闵行商场，虹口商场，浦东商场，江苏锡山商场，南京商场，浙江宁波商场和杭州商场，福建福州商场和山东青岛商场、武汉汉口商场和武汉武昌商场，重庆南岸商场、成都青羊商场以及长沙商场。 至2001年底,麦德龙股份有限公司已经是一家年营业高达500亿欧元,员工超过23万人,在全球24个国家中经营的跨国公司。在中国的销售额高达50亿人民币,全中国己有5000名员工。 随着麦德龙到新的城市开设新的商场,麦德龙也为当地做出了贡献。比如: --透明发票体系保证了公司每年向政府缴纳上千万元的税收， --保护生产厂家的合法权利。 --打击走私商品、假冒伪劣商品。 --增加当地的就业机会,给员工提供专业的培训。麦德龙为中国的年轻人提供了学习的机会,提供了在外国公司的工作经验,使他们置身于国际标准和管理技术,对无论是在中国还是外国的就业选择都提供了十分有利的基础。 --商场还带动了当地周边地区的强势