惠普物流外包案例分析.ppt

搜集资料：詹云丹 林梅兰 PPT制作 ：郑秋红 演讲 ：蒋晶 惠普是一个业务运营和供应商遍布全球的大公司，随着供应链管理的发展，为了获取高质量的服务和有效的物资运输和储存，惠普公司正在对其供应链管理方式进行革新，开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己的员工管理的一些事务。 2.惠普物流外包的原因 如：接到要求提取某一零部件的提货单后，一名TNT员工就会在排满了8000种库存产品的巨大货架上找到所要的零部件，然后更改库存记录，最后把零件送到组装线上。 TNT将过去众多的运输商减少为寥寥几家。其中Eagle物流公司负责重型产品的国内空运，安邦快递公司则运送小部件，Schneider公司、US Freightways、Con-Way公司和联邦快递货运公司负责惠普国内运输的70%，Expeditors公司承担亚洲地区的空运，并是惠普在亚欧地区的货运代理，德迅公司（KN）在欧洲空运中发挥作用。在TNT管理运输之前，惠普产品的国际空运通常耗时17天，国内空运需要7-8天，供应商为了赶上配送时间，通常要加夜班。 TNT保证在美国境内的运送时间是1-4天，国外的运送时间是4天，99%的产品运送都能按时送达。如果中间出了岔子，惠普将和TNT一起来解决，保证零部件按时送达。 此外，TNT物流公司和惠普之间的签订了一个颇具激励性的合同，TNT必须在不提价的前提下，达到一系列指标。TNT成功地把成本减少了12%，其中的4%作为奖励给与TNT的员工。成本得以缩减，很大程度上得益于TNT在200多名员工中进行的交叉培训。 1、核心竞争力? 通过物流外包，惠普公司便可以集中力量极力发展其核心业务，而不至于为物流过程分心。核心竞争力较之以前必然有所提升，较之同行业的竞争对手，相对会得到更多的客源。 2、物流成本－－利润? 通过与TNT签定的合同物流，对TNT提出相应的指标，从而为惠普降低物流成本。物流成本降低了，惠普的利润便有了提高的可能。 3、风险降低? “如果中间出了岔子，惠普将和TNT一起来解决，保证零部件按时送达。”有一个战略伙伴为自己分担风险，为企业的安全运营提供了保障，这种保障将有利于企业降低运营成本。 4、服务质量使用企业不拥有的资源，利用TNT的专业物流服务，提升服务质量。服务质量的提升进一步会为惠普扩大客源，使企业在长期内受益。 * * 如：外包前惠普公司自己建立了许多库房，由于惠普公司员工自己进行所有的库房具体操作，且库房设在昂贵的公司办公室，库房租金及操作成本一直居高不下。 惠普公司面临着“多而全”和“少而精”的抉择，“多而全”有它的好处，但是“多而全”和企业的核心竞争力是矛盾的，惠普公司将物流外包是考虑到提高自己核心竞争力的要求。 我们知道现在个人电脑业务朝着个性化方面发展的趋势已经非常明朗，这对个人电脑制造商和经营商在产品方面的伸缩性提出了更高的要求，物流外包可以使得惠普公司的市场反应的灵敏度，物流外包符合惠普公司未来的发展方向的考虑。 TNT公司的素质是很高的责任，鼓励员工不仅仅是为公司的业绩工作，还要服务于整个世界，即Work for the worldTNT使命：为客户在全球递送货物和文件，并提供超越他们期望的服务。 TNT是美国的几大物流公司之一，有实力满足惠普公司的要求。 除了TNT物流公司外，与惠普有合作的公司分别是Roadway物流公司、Caliber物流公司和联邦快递物流公司。这3家公司后来由于种种原因没能继续获得惠普的物流合同，其中最主要的一个原因是不能培育出与惠普公司合作的业务伙伴关系。尽管在外包合同中，减少成本、提高效率是最终目标，但另一方面，人际关系也是非常重要的。惠普在罗斯韦尔的物流经理唐·里德尔说：我们的确需要与客户协同合作，如果没有良好的关系，合同最终就会作废。 合作前：仓库和厂房不在同一处，零部件从仓库运到厂房需要两到三个小时。效率很低。 合作后：由于仓库和生产线是在同一处，配送零件通常只需一辆叉车跑一趟来回。通常来说，这只需要30分钟。 TNT物流公司成为惠普的实地第三方物流（3PL）管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地的供应商货品的进口运输。 节省的不仅是时间，而且是产品的损耗和破坏 * * *