第12章 物业管理纠纷的处理.pdf

第12章 物业管理纠纷的处理 第12章 物业管理纠纷的处理 12.1 物业管理纠纷概述 12.2 物业管理纠纷处理方式和处理程序 12.3 物业管理常见纠纷类型及处理 1 12.1 物业管理纠纷概述 12.1 物业管理纠纷概述  12.1.1物业管理纠纷现状  12.1.2 物业管理纠纷分类  12.1.3 物业管理纠纷的特点  12.1.4 物业管理纠纷产生的原因 2 12.1.1物业管理纠纷现状 12.1.1物业管理纠纷现状 物业管理纠纷是指自然人、法人、其 他社会组织、国家有关行政管理部门相 互之间在物业管理的民事、经济、行政 活动中，因对同一项与物业有关或与物 业管理服务有关或与具体行政行为有关 的权利和义务有相互矛盾(对立、对抗) 的 主张和请求，而发生的具有财产性质的 争执。 3  1）物业管理纠纷案件逐年上升 2 ）物业管理纠纷的案件形式多种多样， 且多是新类型的案件　 3 ）物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关 系复杂，对纠纷的审理有一定的难度　 4 12.1.2 物业管理纠纷分类 12.1.2 物业管理纠纷分类 为了能够更详细地了解物业管理纠纷 可以依不同的划分标准分出多种类型。 按法律关系性质差异与基本权利性质和 特点不同两个方面分类进行介绍。 5 (1)按纠纷所属法律部门不同的法律关系 性质差异，可以将物业管理纠纷划分四 大类：  ①民事纠纷  ②经济纠纷  ③行政纠纷  ④刑事纠纷 6 2)按纠纷中的基本权利性质和特点不 同，可以将物业管理纠纷划分为四大类：  ①物业管理产权类纠纷  ②物业管理债权类纠纷  ③物业管理行政权类纠纷  ④物业管理自治权类纠纷 7 12.1.3 物业管理纠纷的特点 12.1.3 物业管理纠纷的特点 (1)物业管理纠纷酿成不仅基于违法或违 背社会公共利益行为，而且基本违反业 主团体自治规约的行为 (2)物业管理纠纷法律关系非常复杂 (3)物业管理纠纷具有易发性 8 12.1.4 物业管理纠纷产生的原因 12.1.4 物业管理纠纷产生的原因 (1)物业管理专业优质服务供不应求 (2)对新生事物的法律规范不健全和行政 管理工作欠得力 (3)纠纷当事人缺乏民主自治和法律常识 或民主法制观念淡薄 9 12.2 物业管理纠纷处理方式和 12.2 物业管理纠纷处理方式和