第三章 公共关系工作程序.pdf

• 一份完整的公共关系策划书应当具备 • 5W2H1E即： • Why(为什么)——策划的缘由； • Who（谁）——策划者、策划方案针对的公众； • What（什么）——策划的目的、内容； • Where（何处）——方案实施地点； • When（何时）——方案实施时机； • How（如何）——方案实施形式； • How much(多少)——活动经费预算； • Effect(效果)——活动实施效果猜测。 • 上述八个要素就是一份完整的公共关系策划书应当具备的 基本骨架。 第三章 公共关系工作程序 公关 公关 策划 策划 公关 公关 公关 公关 “四步工作法” 调查 实施 调查 实施 公关 公关 评估 评估 第一节 公共关系调查 第一节 公共关系调查 一、公关调查的程序 1.发现并确定问题 4.开展实际调查 1.发现并确定问题 4.开展实际调查 2.确定调查对象 5.整理调查资料 2.确定调查对象 5.整理调查资料 3.选择调查方法 3.选择调查方法 6.撰写调查报告 6.撰写调查报告 调查研究的内容 调查研究的方法 调查分析的工具 调查研究的内容 公共关系部门的调 公共关系咨询机构 目标公众的调查研究 查内容 的调查内容 对组织自身情 对客户的调查 目标公众认证 况的调查 研究 公共关系目标 对组织形象状 机遇或问题的 基本的信息 况的调查 调查研究 对组织所处社 会环境的调查 调