保险公司培训班操班手册之学员手册-除课件部分.doc

泰康养老 年第 期新人基础培训班 目 录 欢迎函 学员纪律管理规定 教室细则及寝室细则 用餐注意事项 作息时间安排 温馨提示 培训评优标准 课程表 培训课程 学员名单 欢 迎 函 欢 迎 函 亲爱的各位学员： 欢迎您来到 ，成为 年泰康养老第 期新人基础培训班的一员！我们真诚的祝愿您在这里度过一段有意义的美好时光。 为统一思想、打造纪律、营造职场文化，培训泰康养老四大销售渠道新近人员的基础知识、技能，同时制定下阶段工作目标，激励伙伴早日实现转正目标，总公司人力资源部特授权 分公司组织了此次新人基础培训班。 本次培训的讲师都是在各渠道及运营工作中有着丰富实战经验的专家，培训的内容将对各渠道销售新人提升基础技能和综合能力有重要的指导作用。希望您在这五天的培训期间积极参与，加强交流，我们相信，只要您全心参与，定会在本次培训中取得最大的收获！ 最后，祝大家在此次培训中“学有所获”，在未来的工作中“用你所学”，实现自我在法人事业的伟大理想！ 泰康养老保险股份有限公司 年 月 学员纪律管理规定 为营造良好的学习环境，保证培训效果，达到培训目地，特制定本守则，望全体学员严格遵守。 一、自觉遵守作息时间 1、不旷课，不迟到，不早退。如有特殊情况，须提前向会务组提交书面请假条，得到批准后方能离开； 2、退训规定： ○ 未全程参加培训者（含训前说明会、结训仪式）； ○ 未经请假，擅自离开培训基地者； ○ 有严重扰乱培训秩序者； ○ 培训期间酗酒、打牌、赌博者； ○ 迟到或早退超过3次者； ○ 退训人员一律全系统通报。 3、晚间23：00请准时就寝。 二、自觉维护课堂秩序 1、上课时禁止随意走动，互相交谈； 2、自觉关闭手机，禁止接打电话； 3、教室内严禁吸烟； 4、注意保持环境卫生，爱护公物； 5、水杯放在指定位置。 三、全心投入培训 1、上课认真听讲，做好笔记； 2、尊敬老师； 3、积极参加研讨活动。 四、体现良好的精神面貌 1、上课时按要求着装； 2、遵守泰康礼仪； 3、使用文明用语。 五、树立安全意识 1、遵守住地治安规定； 2、离开教学区，必须向会务组请假，必须准时返回； 3、培训期间严禁酗酒； 4、严禁参加赌博、色情等非法活动，一经发现立即退训。 教 室 细 则 1、?课间将椅子归位； 2、?学习用具按规定摆放； 3、?保持教室卫生清洁，杂物放入垃圾娄； 4、?爱护公共设施，未经讲师允许不得擅自动用教室内的教学设备； （如音响设备、电教设备、教学资料等） 5、?不得携带书刊、杂志或其他与学习无关的物品进入教室； 6、?严禁在教室接听手机或发送短信； 7、?不得在教室内吸烟、嬉戏、饮水、吃零食等。 寝 室 细 则 1、?个人清洁用品（牙杯、牙刷、毛巾等）按规定位置摆放； 2、?鞋子置于鞋柜内，鞋头朝外； 3、?被子折叠整齐，床铺保持整洁干净，不得摆放其他物品； 4、?个人物品一律入柜，桌上除书籍学习用品外不得放置其他物品； 5、?保持室内卫生，可适当对寝室进行布置，但不得损坏寝室内的设施； 6、?禁止在寝室内追逐嬉笑，大声喧哗； 7、 禁止在寝室内打牌、赌博、酗酒等； 8、?离开寝室，关灯、关门。 培训期间用餐注意事项 1、?维护泰康人形象，礼貌用餐； 2、?有序入场，统一行动； 3、?小组伙伴到齐后方能用餐（班主任允许请假者例外）； 4、?遵守用餐秩序，不可大声喧哗，不得影响他人用餐； 5、?尊重服务人员，如有意见向班务讲师反映； 6、?不得随意进入餐厅操作间； 7、 将残余全部整理入餐盘； 8、?退场时将椅子归位。 作息时间安排 每天 项目 6：30 起床 6：50---7：30 晨练 7：00---8：00 早餐、换装、准备上课 8：00---9：00 开训、晨测及早会 9：00---12：00 授课时间 12：00---14：00 午餐及休息 14：00---18：00 授课时间 18：00---18：50 晚餐及休息 19：00---21：00 研讨与分享 21：00---23：00 复习及自由交流 23:00 就寝休息 培训地点： 请参训学员根据作息时间准时参加培训及其他各项活动。 温馨提示 一、退房时间： 月 日中午培训班结束后聚餐，退房时间延长至 月 日下午14：00，请各位伙伴注意退房时间。 二、会务人员： 以上若有不明之处，或有其他需求，欢迎与会务组联络，我们会竭诚服务。  培 训 评 优 标 准