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泰安高新区颐博养老护养院 2017年度质量信用报告 二〇一八年八月 前 言 1、编制规范 本报告为泰安高新区颐博养老护养院（以下简称为颐博养老护养院）发布的《质量信用报告》。本报告是根据颐博养老护养院实际运行状况，本着客观的态度进行编写，报告内容真实有效。报告包括了质量管理体系、服务方针、质量文化、服务质量过程控制等。报告定期公布，以接受社会的监督。 报告组织范围：泰安高新区颐博养老护养院 报告时间范围 : 2017年1月1日至2017年12月31日 报告发布周期：本报告为年度报告 报告数据说明：本报告数据来自单位内部统计 报告的获取途径：泰安高新区颐博养老护养院官网，展现《质量信用报告》，可在线预览或下载阅读。 2、院长致辞 尊敬的政府领导、各界朋友： 颐博养老护养院衷心感谢社会各界的支持与信任！ 颐博养老护养院作为国内最早成立的医养结合创新模式的养老护养院，在持续性跨越式发展中，我们不仅为客户提供高于国家要求的服务质量，更引领了医养结合养老行业的发展，进而推动我国养老行业的前进步伐。 我们始终认为：“从真正意义上实现老有所养，老有所依，老有所乐，让老年人在护养院享受到家庭的温暖和超过亲人般的专业照顾而安享晚年”是最基本的社会责任。持续提高服务质量，超越用户期望，为用户提供增值服务是我们生存的基础。 我们秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，致力于采用现代科技服务手段，让