科尔尼：湖北省电信有限公司套餐开发流程工作探讨与交流.pdf

套餐开发流程套餐开发流程工作探讨与交流工作探讨与交流 套餐开发流程套餐开发流程工作探讨与交流工作探讨与交流 湖北省电信有限公司湖北省电信有限公司 湖北省电信有限公司湖北省电信有限公司 二00二00五年九月五年九月 二二0000五年九月五年九月 目录目录 目录目录 套餐开发流程套餐开发流程 套餐开发流程套餐开发流程 开发流程接口开发流程接口 开发流程接口开发流程接口 开发设计模板开发设计模板 开发设计模板开发设计模板 2 套餐开发流程套餐开发流程 套餐开发流程套餐开发流程 1.确定目标客户及确定目标客户及 确定目标客户及确定目标客户及 2.设计开发设计开发 3.试销试销 4.推广宣传推广宣传 5.评估管理评估管理 五步法五步法 设计开发设计开发 试销试销 推广宣传推广宣传 评估管理评估管理 五步法五步法 组合策略组合策略 组合策略组合策略 约1周 约2周 约1月 内容内容 • 收集内外部信息 • 定出套餐内容 • 抽出样本客 • 正式推出套餐 • 追踪成果，决定 内容内容 后，进行内外部 与资费 户，实际测试 是否加大力度宣 分析，确定目标 套餐可行与否 传、保持现状、 客户和组合策略 改进或及早退出 套餐 主要主要 • 集团 《商、公客 • 本地网 《套餐 • 试销相关信 • 《套餐产品管 • 《套餐上报模版 主要主要 输入输入 营销套餐框架》 重点》 息，包括客户 理办法》 》 输入输入 与战略 • 当地内外部信 反馈，财务表 • 宣传结果相关 • 套餐表现相关信 • 外部市场信息 息 现等 信息 息，包括客户满 • 内部信息 意度，财务表现 • 行业分析报告 等 主要主要 • 《套餐上报模 • 《套餐试销方 • 套餐推出 • 《套餐业绩评估 主要主要 • 依据本地网 《套 成果成果 餐重点》确定目 版》 案》 《套餐宣传效果 报告》 成果